ចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មសម្រាប់អាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ

ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលអ្នកចង់បានអ្នកត្រូវដឹងចិត្តសាស្ត្រនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនេះ - វាគឺជាសិល្បៈនៃការទំនាក់ទំនង។ ដែលជាម្ចាស់សិល្បៈនេះ, ដែលទទួលបានជោគជ័យបន្ថែមទៀត។ នៅក្នុងការគោរពនេះ, រូបមន្តនេះគឺសាមញ្ញ។

ទោះជាយ៉ាងណាអ្វីដែលចំណេះដឹងនេះអាចជួយនៅក្នុងការអនុវត្ត? នៅទីនេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញ: ដូចជំនាញណាមួយ, ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម អាចអភិវឌ្ឍ។ នេះគឺជាចម្បងការទំនាក់ទំនងជាមួយការផ្លាស់ប្តូររវាងភាគីទាំងពីរពឬច្រើនជាងនេះ។ ពនេះជាការសំខាន់ណាស់ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកចរចាហើយដូច្នេះ, អ្នកដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រធានបទស្ថិតក្រោមការពិភាក្សានេះហើយគឺអាចដាក់ពត័មាននិងទស្សនៈរបស់ពួកគេ, អាចសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យនៅក្នុងការចរចា។

ក្នុងន័យនេះចិត្តសាស្ត្រនៃការ ចរចាអាជីវកម្ម ក្លាយជាប្រធានបទនៃការសិក្សាដាច់ដោយឡែកក្រុមអ្នកជំនាញជាច្រើនសូម្បីតែជួលអ្នកជំនាញដើម្បីជួយនៅក្នុងការចរចាអាជីវកម្ម។

ចិត្តសាស្ត្រនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនេះគឺជាអ្វី?

  នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ, សមត្ថភាពនេះដើម្បីអនុវត្តខ្លួនឯងដើម្បីសាងសង់របស់ខ្លួន ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សដែលជាលទ្ធភាពក្នុងការ ដាក់ឱ្យពួកគេ។ សមត្ថភាពនេះគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងជីវិត។ មនុស្សដែលមានពួកគេអាចទទួលបាននូវភាពជោគជ័យនៅក្នុងជីវិតនិងអាជីព។ ចំណែកឯបុគ្គលម្នាក់ដែលបានទៅធ្វើការនៅលើទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងតែងតែមានការលំបាកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់របស់ពួកគេនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តរួមការងារនិងដៃគូអាជីវកម្ម។

ទោះជាយ៉ាងណាការសិក្សាចិត្តវិទ្យាទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់នៃសំណួរទាំងនេះ, វាអះអាងថាមានទេពកោសល្យពីធម្មជាតិគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ, ការសំខាន់ណាស់ដែលមានការអប់រំច្រើនទៀត, សមត្ថភាពនិងវិជ្ជាជីវៈ។ នេះមានន័យថាការពិភាក្សានិងការចរចាត្រូវអាជីវកម្មការរៀន, ទទួលបាននូវបទពិសោធន៍និងការអនុវត្តវា។

នៅក្នុងស្ថានភាពពិភពលោកសព្វថ្ងៃនេះដូច្នេះថាការទំនាក់ទំនងកាលពីម្សិលមិញបានចាកចេញសាមញ្ញឥឡូវនេះគឺជាការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម - វាគឺជាវិទ្យាសាស្រ្តដែលត្រូវបានសិក្សានិងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងមួយជានិច្ច។ វាត្រូវបានលាយជាមួយវិទ្យាសាស្រ្តផ្សេងទៀតផងដែរដែលបាននាំយកមកនូវអ្វីដែលថ្មីដែលជួយក្នុងការយល់ពីបញ្ហានេះបានល្អប្រសើរ។ ដូច្នេះក្នុងការពិតដែលចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនេះមិនត្រូវបានកំណត់ទៅតែមួយនៅក្នុងចិត្តវិទ្យា, ទោះបីជាវាជាការសំខាន់បំផុត។

លក្ខណៈនៃការទំនាក់ទំនងនិងយន្តការនៃឥទ្ធិពលនៅលើ interlocutor របស់នេះ

  ដំបូងអ្នកត្រូវដឹងថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានបែងចែកជាពីរប្រភេទ: ពាក្យសំដីនិង nonverbal ។ ការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី - នេះគឺគ្រាន់តែជាអ្វីមួយដែលកើតឡើងដោយពាក្យថាការដែលយើងមានទម្លាប់ធ្វើការកត់សំគាល់។ ច្រើនចាប់អារម្មណ៍បន្ថែមទៀតគឺការទំនាក់ទំនងដោយមិនប្រើពាក្យសំដី - ភាសារាងកាយ, ឥរិយាបទល គាត់មានជាច្រើនដើម្បីនិយាយអំពី interlocutor នេះព្រមទាំងផ្តល់ឱ្យចេញអំពីអ្នក។

នៅពេលដែលការទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលត្រូវបានសិក្សាទឹកមុខ, កាយវិការ, ឥរិយាបថ, កាយវិការដែលត្រូវបានដឹងថានៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងនេះ។ នៅក្នុងការសិក្សានៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនត្រូវបានបង់ Paralinguistics និង prosody - បញ្ចេញសំឡេងជាក់លាក់មួយ, សម្លេងនៃសំឡេង, ចង្វាក់បេះដូងនិងសេចក្តីលម្អិតផ្សេងទៀត។

ទាំងអស់នេះអាចជួយដើម្បីទទួលបន្ថែមអំពី interlocutor របស់អ្នក, នៅលើមូលដ្ឋាននៃការដែលអាចត្រូវបានធ្វើការសម្រេចចិត្តនិងផ្តល់នូវករណីដៃគូដែលវានឹងស្ដាប់បាន។ នេះត្រូវបានសាងសង់ជាញឹកញាប់ចិត្តសាស្ត្រ នៃការចរចា ជាពិសេសក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានបទពិសោធ។

ច្បាប់ទូទៅនៃការចរចា

  នៅលើមូលដ្ឋាននៃពដែលអាចរកបាន, វាគឺអាចធ្វើបានដើម្បីធ្វើឱ្យបញ្ជីខ្លីនៃច្បាប់ដែលយកគណនីប្រសើរជាងមុនក្នុងអំឡុងពេលរួមភេទ។

- ជាដំបូងអ្នកត្រូវគិតតាមរយៈជាមុនប្រធានបទនៃការសន្ទនាព្រមទាំងបញ្ហាទាំងនោះដែលអ្នកចង់ពិភាក្សា។ ក្នុងករណីនេះអ្នកត្រូវមានគំនិតលើបញ្ហាមួយរួចទៅហើយហើយជារៀងរាល់កំណត់ទីតាំងរបស់ខ្លួន។

- ទីពីរមិនចាំបាច់ព្យាយាមដើម្បីផ្គាប់ចិត្តដៃគូរបស់ខ្លួនដោយសារតែការទំនាក់ទំនងគួរតែត្រូវ unobtrusive ។

- ក្នុងអំឡុងពេលការហៅមួយ, អ្នកត្រូវអនុវត្តតាមការទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ។ មនុស្សជាច្រើនមានអារម្មណ៍ថាមិនស្រួល, ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនសម្លឹងមើលទៅពួកគេ។

- ជាការសំខាន់ណាស់គឺបង្ក។ ចងនិងបុគ្គលឯកជនត្រូវការជឿទុកចិត្តតិចតួចប្រភពនេះនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាគាត់ត្រូវបានគេលាក់អ្វីមួយ។

- វាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យនិងការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ សំណើរបស់ពួកគេត្រូវបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ដើម្បីកសាងដើម្បីជៀសវាងការភាន់ច្រលំនិងមិនប្រាកដនិយម។ ជំនួសឱ្យពាក្យ "ខ្ញុំ" គឺជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការប្រើពាក្យថា«តើអ្នកមិនគិតថា ... "។ មិនមានតម្រូវការពង្រាយឡើងសុន្ទរកថារបស់លោកដោយពាក្យស្មុគ្រស្មាញ, ការសិក្សាបានបង្ហាញថាមនុស្សចូលចិត្តបញ្ចេញមតិសាមញ្ញនិងច្បាស់លាស់បើទោះបីជាមនុស្សទាំងអស់មានសមត្ថកិច្ចនៅក្នុងបញ្ហានេះ។

នៃច្បាប់ទាំងនេះនិងជាចិត្តសាស្ត្រនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដឹងថាពួកគេរួចទៅហើយអាចទទួលបានលទ្ធផល។