ដំណើរការអាជីវកម្ម - តើនេះជាអ្វី? ការរចនា, ការក្លែងធ្វើ, ការបង្កើនប្រសិទ្ធិភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្ម

វិធីសាស្រ្តសម័យទំនើបនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកាន់តែខ្លាំងឡើងខ្ចីនិងបច្ចេកវិទ្យាបរទេសបច្ចេកទេស។ ហើយមិនមែនដោយសារតែវាជាការទាន់សម័យនោះទេប៉ុន្តែដោយសារតែវាមានភាពងាយស្រួលនិងមានប្រសិទ្ធិភាព។ មួយនៃវិធីសាស្រ្តទាំងបំបែកការងារទម្រង់ទាំងអស់នៅលើសមាសភាគបឋមនិងបន្ទាប់មកបានរៀបរាប់នៅក្នុងការលម្អិតជារៀងរាល់ទទួលបានដំណើរការអាជីវកម្ម។ វាត្រូវចំណាយពេលវេលាជាច្រើន, ប៉ុន្តែគម្រោង deduced អនុញ្ញាតឱ្យដើម្បីរកឱ្យឃើញនិងការទទួលខុសត្រូវនិងភាពទន់ខ្សោយពេកនិងភារកិច្ចជម្ងឺប៉ោងពោះយ៉ាងច្បាស់។ នៅពេលដែលការចំណាយគ្រប់គ្រងពេលវេលាអាចធ្វើប្រតិភូកម្មភារកិច្ចរបស់ខ្លួនចុះជណ្តើរនេះ, ដោះលែងពេលខ្លួនអ្នកសម្រាប់ការធ្វើផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត។

ជីវិតបើយោងតាមផែនការ

រឿងមួយទៀតនោះគឺថាបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះជាញឹកញាប់មិនយល់ពីសារៈសំខាន់នៃនីតិវិធីនេះនិងស្វាគមន៍ចំពោះឆន្ទៈនៃការគ្រប់គ្រងដើម្បីកំណត់ពីដំណើរការអាជីវកម្មសំខាន់។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្ដីយើងមានកាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីឱ្យយល់ពីការបង្ហាញម៉ូតនិងការរៀបរាប់នៃប្រតិបត្តិការបឋមនៃអង្គភាពគ្នា, និងសូម្បីតែបុគ្គលិក។ សូម្បីតែកាន់តែអាក្រក់ប្រសិនបើរដ្ឋរបស់ក្រុមហ៊ុននេះមានបុគ្គលិកដែលកំពុងសិក្សាដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ពួកគេបានឈប់អំពីអ្វីដែលពួកគេសួរថាបើមិនដូច្នេះទេរំខានបំបែរអារម្មណ៍និងការទទួលខុសជាមួយនឹងការអនុវត្តមុខងារផ្ទាល់របស់បុគ្គលិកទាំងអស់។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើ?

ចូរចាប់ផ្តើមពីចម្ងាយ។ ជារៀងរាល់ព្រឹកមុនពេលដែលយើងភាគច្រើនភារកិច្ចមួយ - ដើម្បីចូលមកធ្វើការ។ សម្រាប់ការទទួលបានជោគជ័យរបស់ខ្លួនត្រូវដំណោះស្រាយពេលដើម្បីក្រោកឡើង, ទទួលបានការរួមគ្នានិងការប្រព្រឹត្តទៅនៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនមួយចំនួន (ថាតើវាគឺជារថយន្តផ្ទាល់ខ្លួនឬរថយន្តក្រោមដី) ។ បន្ទាប់សមាសភាគគ្នាអាចត្រូវបានខូចចុះចូលទៅក្នុងនីតិវិធីទំហំតូច: នៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីក្រោកឡើងនៅលើពេលវេលាដែលអ្នកអាចកំណត់សំឡេងរោទិ៍ហើយអ្នកអាចសួរនរណាម្នាក់ដើម្បីក្រោកអ្នកឡើងជាដើមដោយមិនគិតពីលទ្ធផលវិធីសាស្រ្តការសម្រេចចិត្ត (ការភ្ញាក់ទាន់ពេលវេលា) ត្រូវបានឈានដល់ ... ប៉ុន្តែការកើនឡើងថ្លៃនិងវិធីក្នុងការធ្វើការវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នានិងដំណោះស្រាយលទ្ធផលចុងបញ្ចប់។ ជាការពិតណាស់យើងបានមកដល់និយមន័យដំបូង។

ចំពោះអ្វីដែលវាជាការទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការ

ដូច្នេះដំណើរការអាជីវកម្មនេះ - លំដាប់ជាក់លាក់មួយនៃសកម្មភាពសាមញ្ញដែលបានផ្លាស់ប្តូរទៅជាផលិតផលចុងធនធានមួយដែលមានប្រយោជន៍។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍នៃជីវិតរបស់យើង, មានដំណើរការបីផ្សេងគ្នា, គ្នាដែលតម្រូវឱ្យពបញ្ចូលរបស់ខ្លួននិងបន្ទាប់ពីការរៀបចំមួយចំនួនដែលនាំឱ្យមានលទ្ធផលដែលអ្នកចង់បានគឺ។ សូមចូលទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន។ ដោយមិនគិតពីអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងការគ្នា របស់ក្រុមហ៊ុនការងារនេះ គឺត្រូវបានកំណត់ដោយទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិក: បញ្ជូនពនោះនិយមន័យនៃតម្រូវការសម្រាប់ផលិតផលនេះបានវិភាគនៃការផលិតនិងធនធានជាដើមហើយវាជាការសំខាន់ក្នុងការសំគាល់ថាការទាំងអស់ខាងលើនេះមានតម្លៃតែប៉ុណ្ណោះប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌទាំងបីនាក់ត្រូវបានជួបប្រជុំគ្នាមួយ .. :

- ពផ្តល់ទៅឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការបុគ្គលិករបស់នាង;

- នេះត្រូវបានធ្វើនៅពេលខាងស្ដាំ;

- សំណុំបែបបទដែលក្នុងពត្រូវបានបង្ហាញនោះគឺពិតជាមានលក្ខណៈសាមញ្ញនិងមិនស្មុគស្មាញ។

សរុបមកខាងលើនេះវាអាចត្រូវបានអះអាងថាដំណើរការអាជីវកម្មនេះ - គឺលំហូរនៃព, ការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរបី: អ្វីដែល, ដែលជាកន្លែងដែលហើយនៅពេលដែល។ វាគឺសម្រាប់ការងារដែលត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងរលូននិងបន្ត, វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីកំណត់សមាសភាគរបស់ខ្លួន។ ក្នុងករណីនេះនឹងមានការចម្លងនៃភារកិច្ចកង្វះនៃសិល្បករឬពេលវេលារងចាំ។

នៅពេលដែលដំណើរការអាជីវកម្មមួយបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់, បុគ្គលិកគ្នាឈប់ដើម្បីជាការមិនអាចខ្វះបាន។ ចាំបានថាតើជាច្រើនដងត្រូវរង់ចាំពេលដែលវានឹងមានមន្ទីរពេទ្យមួយ (ឬត្រឡប់ពីវិស្សមកាល) មួយចំនួននៃសហការីរបស់គាត់! ក្នុងអវត្តមានរបស់អ្នកនៅលើទូរស័ព្ទនេះគ្រាន់តែមិនបានបញ្ឈប់ការរោទ៍, និងមនុស្សគ្រប់គ្នាកំពុងព្យាយាមរកអ្វីដែលនិងរបៀបដែលអ្នកកំពុងធ្វើ។ ហើយប្រសិនបើអ្នកបានឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើសុំការណែនាំនិងការធ្វើឱ្យមានការពន្យល់យ៉ាងពិស្ដារដោយស្មើភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្ម, អ្នកអាចលើកទឹកចិត្តនិងភាពស្ងប់ស្ងាត់និងសម្រាកនិងពេលខ្លះគ្រាន់តែសម្រាប់អាហារថ្ងៃត្រង់ ...

ងាកទៅរកនិយមន័យភាសាដែលជាផ្លូវការនោះយើងនឹងជជែកតវ៉ាថាការរៀបរាប់នៃដំណើរការអាជីវកម្មក្រុមហ៊ុននេះបានដាក់គោលដៅទាំងនេះ:

• យល់អំពីរចនាសម្ព័ន្ធទាំងមូលនៃអង្គការនេះនិងកំណត់សក្ដានុពលនៃការអភិវឌ្ឍរបស់ខ្លួន;
• កំណត់បញ្ហាប្រឈមនិងឱកាសដើម្បីយកឈ្នះពួកគេបច្ចុប្បន្ន;
• បង្កើតច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ (អ្នកអភិវឌ្ឍន៍អ្នកប្រើអតិថិជន, ល ... ) គោលដៅនិងគោលបំណងនៃប្រព័ន្ធនេះ;
• បង្កើតតម្រូវការសម្រាប់កម្មវិធីចាំបាច់។

ជាការពិតណាស់ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់, ការពន្យល់អំពីដំណើរការអាជីវកម្មជាការចាប់អារម្មណ៍នោះទេ។ ប៉ុន្តែនៅទីនេះវាគឺសម្រាប់ reengineering - ភារកិច្ចចម្បង។ តែដោយការយល់ដឹងពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងនេះ, និងវិធីពហូរនោះយើងអាចនិយាយអំពីការពិចារណាជាថ្មីនេះផ្ទុក semantic នៃការទាំងពីរសហគ្រាសនិងការបែកបាក់បុគ្គលរបស់ខ្លួន។ ប៉ុន្តែការរៀបចំឡើងវិញនេះគួរតែត្រូវបានអនុវត្តក្នុងគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលបំណងមួយចំនួន: ដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃសេវាអតិថិជន; កាត់បន្ថយការចំណាយ; សេរីភាពកាន់តែច្រើននៅក្នុងការផ្តល់នូវការសម្តែងការសម្រេចចិត្ត (ការកាត់បន្ថយលក្ខខណ្ឌនៃការអនុវត្តនៃការងារ) និងដូច្នេះនៅលើ។ ឃ។

ចំណាត់ថា្នាក់សាមញ្ញ

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់, តម្រូវការក្នុងការរៀបរាប់អំពីការ ដំណើរការអាជីវកម្មព លេចឡើងនៅក្នុងសហគ្រាសដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធមុខងារតម្រង់ទិស។ ការពិតដែលថា គោលបំណងនិងគោលបំណងនៃ នាយកដ្ឋានផ្សេងគ្នាអាចនឹងប៉ះទង្គិចជាមួយគ្នា។ ការនេះនឹងនាំមិនត្រឹមតែកាត់បន្ថយប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងនោះទេប៉ុន្តែការខាតបង់របស់ខ្លួនផងដែរទៅនឹងការប្រកួតប្រជែង។

វិធីសាស្រ្តទំនើបក្នុងការគ្រប់គ្រងគឺកាន់តែខ្លាំងឡើងដំណើរការក្នុងធម្មជាតិមួយ។ ទាំងអស់ការងារនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសំណុំជាក់លាក់នៃដំណើរការ (នៃការដែលមានប្រតិបត្ដិការបឋមមួយឬច្រើន) ។ ដើម្បីជាផ្លូវការនិងស្តង់ដាវិធីសាស្រ្តដែលបានអនុម័តដោយប្រភេទដំណើរការទាំងនេះ (ការចាត់ថ្នាក់កើតឡើងនៅក្នុងការទាក់ទងនឹងតម្លៃបន្ថែមផលិតផល):

• មូលដ្ឋាន - អ្នកដែលតាមរយៈក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានដែលមានប្រាក់ចំណូល: ផលិតកម្ម, ទីផ្សារ, ការផ្គត់ផ្គង់;
• ការគ្រប់គ្រង - អ្នកដែលបានកំណត់គោលដៅនិងគោលបំណងនៃការសម្តែងជាក់លាក់និងនាយកដ្ឋាន!
• ការគាំទ្រ - អ្នកទាំងឡាយដែលបានផ្តល់នូវធនធានផលិតកម្មនោះទេប៉ុន្តែវាមិនបានបន្ថែមតម្លៃដល់ផលិតផលចុងក្រោយ: ការរៀបចំនិងការជ្រើសរើសបុគ្គលិក, ការគាំទ្រផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ, ការការពារផ្នែកច្បាប់, ល ...

ក្រៅពីអ្នកដែលបានឯករាជ្យរួចទៅហើយដូចដែលបានបង្ហាញកត្តាមនុស្សនិងការបន្ស៊ាំរបស់បុគ្គលិកថ្មីសាមញ្ញ, ការពន្យល់អំពីដំណើរការអាជីវកម្មធ្វើឱ្យវាអាចគ្រប់គ្រងការចំណាយលើប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុននេះមានប្រសិទ្ធិភាព។

លក្ខណៈសម្បត្តិ

ឥឡូវនេះវាបានក្លាយទៅជាច្បាស់ណាស់ថាក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងតែមួយគត់ដែលមិនត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណពលំហូរពាក់ព័ន្ធទេប៉ុន្តែយ៉ាងច្បាស់រៀបរាប់អំពីសកម្មភាពទាំងអស់។ ចាប់តាំងពីពេលដែលយើងបានដឹងថាដំណើរការអាជីវកម្មនេះរួចទៅហើយ - គឺជាផ្នែកមួយនៃការងាររួម, ការឆ្លងពីមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សផ្សេងទៀត (នៅក្នុងអង្គភាពមុខងាររបស់អ្នកឬមិនបាន - មិនមានបញ្ហា), បន្ទាប់មកផ្លាស់ទីនៅលើការពិតដែលថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅលើពិភពលោកដែលអាចត្រូវបានបង្រួបបង្រួមនេះ។ សកម្មភាពដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ - សូម្បីតែច្រើនដូច្នេះ។

ដោយមិនគិតពីវិសាលភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មនីមួយអាចត្រូវបានរៀបរាប់ដោយមានលក្ខណៈដូចគ្នា។

- ចំណុចប្រទាក់ - នេះគឺជាការចាប់ផ្តើមនិងចុងបញ្ចប់នៃប្រតិបត្តិការសាមញ្ញ។

- ម្ចាស់ - បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនមួយដែលមិនត្រឹមតែមានធនធានដែលចាំបាច់ដើម្បីធ្វើការជាមួយទេប៉ុន្តែថែមទាំងគ្រោង, វិភាគ, គ្រប់គ្រងដំណើរការបាន; ហើយដែលសំខាន់បំផុត - វាគឺជាការទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផល។

- ចូល - សារពបានទទួលនៅក្នុងសំណុំបែបបទណាមួយដែលត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងសហគ្រាសដែលកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ពត័មាននិងសម្គាល់ការចាប់ផ្តើមដំណើរការនេះ។

- ចេញ - ពឬជាផ្នែកមួយរូបរាងនៃផលិតផលដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ខាងក្រៅទៅម៉ាស៊ីនភ្ញៀវរបស់សិល្បករនេះ។

- សិល្បករ - បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះបានចូលរួមនៅក្នុងដំណើរការដូចគ្នានេះ។

- ធនធាន - សម្ភារៈឬសកម្មភាពដែលពមិនផ្លាស់ប្តូរក្នុងអំឡុងពេលមិនប្រតិបត្ដិការ (ហើយបានតែបម្រើដើម្បីផ្លាស់ប្តូរពបញ្ចូលទៅក្នុងផលិតផលចុងក្រោយ) ។

- ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព - ឧស្សាហកម្មឬសូចនករផ្ទៃក្នុង (ដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រង) ដើម្បីកំណត់ពីប្រសិទ្ធភាពនៃការងារនេះ។

ការជ្រើសរើសកាតព្វកិច្ចនៃដំណើរការបឋម

ជាការពិតណាស់, មិនគ្រប់ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែមានការរៀបរាប់អំពីដំណើរការអាជីវកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាចំនួនករណីដែលមិនធ្វើការដោយគ្មានការធុញទ្រាន់ដែលមាន។ តើអ្វីជាសំខាន់:

• សកម្មភាពរបស់សហគ្រាសត្រូវបានដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ក្នុងករណីនេះការដ្យាក្រាមដំណើរការអាជីវកម្មបកប្រែតម្រូវការរបស់អតិថិជនទៅជាអ្នកសរសេរកម្មវិធីជាភាសាធម្មតា។
• ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ មិនតែប៉ុណ្ណោះទំនើបកម្មនៃឧបករណ៍និងបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីជួយកែលម្អផលិតផលចុងក្រោយ! បង្កើនប្រសិទ្ធិភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មផ្តល់នូវឱកាសមួយដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពខ្លាំងនិងភាពខ្សោយនៃការងារនិងការត្រួតពិនិត្យសមស្របយកដំណោះស្រាយមួយ។
• វិញ្ញាបនប័ត្រស្តង់ដាររបស់អង្គការអន្ដរជាតិ (ISO) ។ បានបង្កើតដូចគ្នាសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាព។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដាក់ជូនការរៀបរាប់របស់អតិថិជនមួយ

គំរូនៃដំណើរការអាជីវកម្មតម្រូវឱ្យមានការរៀបរាប់នៃធាតុនីមួយ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើវាដោយគ្មានការព្រួយបារម្ភសម្រាប់អង្គការនេះ? វិធីសាស្ត្រសំខាន់ទាំងបីដែលបានអនុម័តនៅក្នុងការអនុវត្តពិភពលោក: អត្ថបទ, ក្រាហ្វិកនិងតារាង។

ការរៀបរាប់អត្ថបទពាក់ព័ន្ធទាំងអស់នៃការរីកចម្រើននៅក្នុងលំដាប់សាមញ្ញនិងងាយយល់។ សំណុំបែបបទនិងមាតិកាអាចជាឥតគិតថ្លៃ (ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានការអភិវឌ្ឍស្តង់ដារអន្តរជាតិឬឧស្សាហកម្ម) និងឯកសារប្បញ្ញត្តិ។ ឧទាហរណ៍: ការលក់បញ្ជូនឯកសារនាយកដ្ឋានគណនេយ្យសម្រាប់រយៈពេលនៅក្នុងផ្នែកការធ្វើផែនការនេះ; បុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានការធ្វើផែនការដើម្បីអនុវត្តការងារវិភាគដើម្បីកំណត់ការចែកចាយនិងសក្ដានុពលនៃតម្រូវការនៃការធ្វើឱ្យការលៃតម្រូវក្នុងការផលិត; លទ្ធផលនៃនាយកដ្ឋានផែនការនេះត្រូវបានបញ្ជូនទៅនាយកដ្ឋានទីផ្សារ, ដែលជាកន្លែងដែលការវិភាគពីមូលហេតុនៃកំណើននេះ (ធ្លាក់ចុះ) ការលក់និងម៉ែត្រ។ ឃ។

ក្រាហ្វិកដ្យាក្រាមដំណើរការអាជីវកម្មអនុញ្ញាតឱ្យទៅមើលឃើញលទ្ធផលនៃការងារវិភាគនេះ។ មិនចាំបាច់រំលឹកថាការយល់ឃើញរបស់ដែលមើលឃើញនៃពប្រសិទ្ធិភាពបំផុត។ ដូច្នេះគ្រប់ប្រភេទនៃតារាងនិងការដ្យាក្រាមជួយយើងឱ្យយល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងយ៉ាងរហ័សនិងស្វែងរកដំណោះស្រាយខាងស្ដាំ។

នៅក្នុងករណីដែលជាកន្លែងដែលភារកិច្ចសំខាន់នៃសកម្មភាពកំណែទម្រង់ - បង្កើនប្រសិទ្ធិភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្ម, វាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការប្រើទម្រង់បែបបទជាតារាងមួយដើម្បីរៀបរាប់អំពីពួកគេ។ ជាមួយវាងាយស្រួលក្នុងការយល់ពីលំដាប់នៃជំហាននិងទិសដៅនៃលំហូរនៃទិន្នន័យនេះ។ ចានប្រភេទនេះមានមិនត្រឹមតែការពន្យល់អំពីមុខងារនៃគ្រឿងទៀងទាត់នោះទេប៉ុន្តែឯកសារផងដែរក្រាហ្វចូលនិងចេញ, ចំណងជើង (អាចត្រូវបានបញ្ជាក់ថាជាអង្គភាពទាំងមូលនិងបុគ្គលិកបុគ្គល) និងដូច្នេះនៅលើ។ ឃ

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរៀបរាប់អំពីដំណើរការអាជីវកម្មនេះ

វាមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីអនុវត្តការវិភាគនៃការដំណើរការអាជីវកម្ម។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងករណីនេះគឺត្រឹមត្រូវប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានិងភាពងាយស្រួលនៃការរៀបរាប់។ ដើម្បីចាប់ផ្តើមដើម្បីបញ្ជាក់ច្បាស់ពីឈ្មោះរបស់ដំណើរការតែមួយនេះ។ ការនេះនឹងជួយឱ្យយល់ពីលក្ខណៈរបស់ខ្លួនសម្តែងនិងតក្កនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់រួមនៃសកម្មភាពផលិតកម្ម។

បន្ទាប់មកអ្នកគួរតែបញ្ជាក់ថាពបញ្ចូលទាមទារសម្រាប់ការប្រតិបត្តិត្រឹមត្រូវនៃភារកិច្ចព្រមទាំងបញ្ជីការផ្តល់ធនធាន។ លំដាប់នៃការប្រតិបត្ដិការសាមញ្ញបានកត់ត្រាក្នុងចំណោមនោះដែលដំណើរការនេះនឹងមិននឹកនិងមិនភ្លេចអ្វីទាំងអស់។

គំរូនៃដំណើរការអាជីវកម្មមិនអាចធ្វើការដោយគ្មានការត្រួតពិនិត្យម្ចាស់ដំណើរការនិងការអនុវត្តន៍នៃប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួន។ ដើម្បីចុងបញ្ចប់នេះវាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ក្នុងការរៀបរាប់ពីលក្ខខណ្ឌស្តង់ដានៃការអនុវត្តការងារនិងការរាយឯកសារដែលត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់តំណខាងក្រោម។ ប្រសិនបើអ្នកមានភាពងាយស្រួលសេចក្ដីអធិប្បាយគួរតែមើលទៅដូចនេះ: " ... បន្ទាប់ពីការវិភាគនៃការលក់សម្រាប់រយៈពេលនាយកដ្ឋានផែនការបុគ្គលិកបំពេញទម្រង់បែបបទបានបង្កើតឡើង (តារាង) ដែលបានបញ្ជូនទៅនាយកដ្ឋានទីផ្សារនេះ ... "

ការចម្រុះសាមញ្ញនៃការរៀបរាប់នៃដំណើរការផលិតកម្ម

ក្នុងការចងក្រងរៀបរាប់ជាញឹកញាប់បុគ្គលិកកំពុងប្រឈមមុខនឹងការពិតដែលថាមិនបានដឹងពីរបៀបដើម្បីផ្ទាល់មាត់ប្រាស្រ័យទាក់ទងការងាររបស់ពួកគេមាតិការបស់នេះ។ ទៅនឹងប្រព័ន្ធដំណើរការអាជីវកម្មគឺច្បាស់លាស់និងមានរចនាសម្ព័ន្ធ, អ្នកអាចបង្កើតកំណត់ហេតុមួយ។ វាបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីសំណួរដែលត្រូវឆ្លើយឱ្យបានច្បាស់លាស់និងមានលម្អិតជាច្រើនដូចជាអាចធ្វើទៅបាន។ ដូច្នេះអ្វីដែលជាសំណួរនេះ?

• តើអ្វីទៅ? វាបានរៀបរាប់ថាបានធ្វើឱ្យពិសេសនៅក្នុងប្រតិបត្តិការនេះ។
• ហេតុអ្វីបានជា? បញ្ជូនគោលដៅប្រតិបត្ដិការ។
• នៅពេលណា? វាកំណត់ដែលជាអ្នកផ្ដួចផ្ដើមប្រតិបត្តិ។
• តើអ្នកណា? វាសំដៅទៅលើសិល្បករជាក់លាក់។
• តើធ្វើដូចម្តេច? វាបានចុះផ្សាយធនធានចាំបាច់។

អភិវឌន៍ដំណើការអាជីវកម្មបានបង្ហាញថាអ្នកអាចប្រើវិធីទាំងអស់ដើម្បីរៀបរាប់។ ដូច្នេះអ្នកទទួលបានគម្រោងលម្អិតភាគច្រើនបំផុតនៃការងារ។ តំណាងក្រាហ្វិកនឹងបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងនៃគ្រឿងមុខងារនិងតារាងអត្ថបទមួយនិងផ្តល់នូវមាតិកានៃប្រតិបត្ដិការគ្នា។ ជាអកុសលស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃដំណើរការមុខជំនួញនេះគឺមិនអាចធ្វើទៅបានដោយគ្មានការងារបឋមប្រើប្រាស់ពេលវេលា។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រមូលព

នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងវាត្រូវបានគេស្គាល់ថាវិធីជាច្រើនអំពីរបៀបនៃការដើម្បីទទួលបានពចាំបាច់។ ជាដំបូងយើងត្រូវការដើម្បីវិភាគឯកសារដែលបទប្បញ្ញត្តិដែលគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន។ បន្ទាប់មកគួរតែធ្វើសំភាសន៍ផ្ទាល់ជាមួយចារីគ្នាដើម្បីរៀបរាប់អំពីមាតិកានៃការងាររបស់គាត់។ លើសពីនេះទៀតដើម្បីសម្រាំងនិងបញ្ជាក់ពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាស់អ្នកពិគ្រោះយោបល់អ្នកវិភាគត្រូវតែប្រើត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តនៃដំណើរការអាជីវកម្ម។

ប្រសិនបើមានវិធីសាស្រ្តទូលំទូលាយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានេះបានដំណើរការអាជីវកម្មស្វ័យប្រវត្តិកម្មមិនបានហាក់ដូចជាការធ្វើលំហាត់ប្រាណធុញទ្រាន់និងគ្មានប្រយោជន៍ដូច្នេះ។

ក្រុមការងារ

និងនៅឡើយទេប្រសិនបើភារកិច្ចចម្បងរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ - ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការអាជីវកម្មនិងទាក់ទាញក្រុមហ៊ុនផ្តល់ប្រឹក្សាផ្នែកគ្រប់គ្រងពីខាងក្រៅមិនមានបំណងចាំបាច់ចោទជាសំណួរថា: «តើត្រូវចាប់ផ្តើម? " ជំហានដំបូងគឺជាក្រុមការងារនៃបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ វាគឺចង់ថាសមាជិកនៃក្រុមការងារនេះមានការល្អប្រសើរ ជំនាញវិភាគ និងសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់នេះ។ ជាការពិតជាការកត់សម្គាល់រួចហើយ, ភាគច្រើនបំផុតនៃការងារនេះគឺដើម្បីធ្វើការសំភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការសម្តែងអាជីវកម្មកែច្នៃ។

បន្ទាប់, អ្នកត្រូវការដើម្បីធ្វើឱ្យរូបភាពពិតប្រាកដនៃការប្រព្រឹត្តទៅនៃប្រព័ន្ធនេះ។ ក្នុងនាមជាអ្នកធ្វើទំនើបកម្មនៃការងារសហគ្រាសនិងនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញដើម្បីនិយាយពីការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធល្អឥតខ្ចោះទំនងជាកើតមានឡើង។ ដូច្នេះវាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីជួសជុលប្រព័ន្ធនិងទិសលំហូរពនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធិភាពនៅពេលចាប់ផ្តើមនេះ។

អ្វីដែលជាសេចក្ដីអធិប្បាយ

ក្នុងគោលបំណងដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រឡំនិងមានភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងការពន្យល់អំពីដំណើរការអាជីវកម្មនេះអ្នកជំនាញបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យប្រើប្រាស់នៃផែនទីដំណើរការនេះ។ នេះឯកសារស្តង់ដាដែលអនុញ្ញាតឱ្យដើម្បីបង្រួបបង្រួមសកម្មភាពទាំងអស់ដោយមិនគិតពីវិស័យនៃឥទ្ធិពលរបស់សិល្បករនិងភាពស្មុគស្មាញនៃប្រតិបត្ដិការរៀបរាប់នេះ។

សេចក្ដីអធិប្បាយណាមួយអាចត្រូវបានចែកទៅជាសមាសភាគដូចខាងក្រោម:

• ដំណើរការទំរង់សាមគ្គី (ជាធម្មតាតុមួយ);
• ផែនទីដំណើរការអាជីវកម្ម (អាចត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងសំណុំបែបបទណាមួយ - ការរៀបរាប់អត្ថបទ, ក្រាហ្វិកឬតារាង);
• ផ្លូវ (លំហូរចូលនិងចេញរបស់ព, ធនធាននិងហិរញ្ញវត្ថុ);
• រង្វាស់នៃដំណើរការអាជីវកម្មនានា (អន្តរកម្មរវាងតារាងផ្សេងគ្នាដែលអនុញ្ញាតឱ្យដំណើរការដើម្បីបម្រុងទុកលំហូរបឋមសិក្សានិងមធ្យមសិក្សានិងប្រតិបត្តិការ);
• គំនូសតាងលំហូរ (គំនូសតាងលំហូរនៃដំណើរការអាជីវកម្មមួយ);
• ការរៀបរាប់អត្ថបទលម្អិត;
• ការចងក្រងឯកសារ (ការបង្កើតឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការប្រតិបត្តិដំណើរការ);
• ការកំណត់អត្តសញ្ញាណសូចនាករនៃដំណើរការអាជីវកម្មមួយ (ការសម្តែងការស្វែងរកនិងសូចនាករដែលអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងការរីកចំរើនមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងគុណភាព);
• បទប្បញ្ញត្តិ (នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀតដែលជាការរៀបរាប់ការងារ) ។

សូចនករ

ដូចដែលត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញម្តងហើយម្តងទៀត, ដំណើរការណាមួយត្រូវតែត្រូវអ្វីមួយដែលបានវាស់។ វាគឺជាលើកដំបូងចាំបាច់ដើម្បីវាយតម្លៃទាំងអស់នៃប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាសទាំងមូល។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់អ្នកជំនាញបានណែនាំឱ្យអ្នកសាកល្បងដំណើរការអាជីវកម្មនៅក្នុងកត្តាបួន: ពេលវេលា, ការចំណាយ, គុណភាពនិងបរិមាណ។

ប៉ុន្តែ ម៉ូដែលដំណើរការអាជីវកម្ម គឺជាថាមវន្តនិងការផ្លាស់ប្តូរ។ ដូច្នេះវាជាញឹកញាប់គឺមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីវាយតម្លៃបានត្រឹមតែល្បឿននៃការប្រតិបត្តិនៃការងារនេះ; អ្នកត្រូវតែយកទៅក្នុងគណនីលក្ខខណ្ឌការងារ, និង ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសហគ្រាស។ លើសពីនេះទៀតស្ទើរតែទាំងអស់ឧស្សាហកម្មនេះមិនអាចកើតមានដោយគ្មានការផ្គត់ផ្គង់ហិរញ្ញវត្ថុដឹកជញ្ជូននិងដៃគូ។ នេះជាសូចនាករវាស់វែងបានផងដែរ។

ហើយជាការពិតណាស់, យើងមិនត្រូវភ្លេចអំពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងកត្តាមនុស្ស។ កម្រិតនៃការបណ្តុះបណ្តាល, ពេលវេលាតិចវានឹងចំណាយពេលដើម្បីមើលការណែនាំនិងការបញ្ចូលពនេះ។

នៅក្នុងបេះដូងនៃភាគច្រើនបំផុតនៃគោលការណ៍នៃការវិភាគរចនាសម្ព័ន្ធនិងការរចនានេះ (SADT - រចនាសម្ព័ន្ធវិភាគនិងការរចនាបច្ចេកទេស) វិធីសាស្រ្តការបង្ហាញម៉ូតឥឡូវនេះត្រូវបានដាក់ព្រមទាំងភាសាក្បួនដោះស្រាយមួយចំនួន។ អ្នកអាចនិយាយអំពីអត្ថិភាពនៃម៉ូដែលការវិភាគដំណើរការអាជីវកម្មជាច្រើនស្នូល:

- ម៉ូដែលដំណើរការអាជីវកម្ម - នៅក្នុងការពិតការបង្ហាញម៉ូត - បង្ហាញទិដ្ឋភាពមុខងារនៃអត្ថិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។

- ធ្វើការលំហូរបង្រៀនបង្ហាញម៉ូត - រៀបរាប់ពីលំហូរការងារនិងគឺស្រដៀងគ្នាទៅគូរគំនូសតាងលំហូរ។

- លំហូរទិន្នន័យបង្រៀនបង្ហាញម៉ូត - មិនដូចមុនមួយ, រៀបរាប់ស្ទ្រីមទិន្នន័យមួយ (ព); វាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផលិតលំដាប់នៃការប្រតិបត្ដិមួយ។

វដ្ត Shewhart, Deming

ដំណើរការអាជីវកម្មធំ (1C អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីបំបែកពួកគេចេញពីបញ្ជីទូទៅ) ត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ដើម្បីរៀបរាប់ក្នុងឯកសារដាច់ដោយឡែកមួយដែលហៅថា "ច្បាប់នៃការងារការផលិត»។ ទាំងអស់នោះគឺតិចជាងយ៉ាងសំខាន់ក្នុងធម្មជាតិឬមានមួយចំនួនតូចមួយនៃការប្រតិបត្ដិការសាមញ្ញ, ជាធម្មតាបានរៀបរាប់នៅក្នុងការរៀបរាប់អំពីការងារ។

ក្នុងការចូលរៀបចំច្បាប់នេះត្រូវតែយកទៅក្នុងគណនីលក្ខខណ្ឌនៃវដ្តនៃការប្រសើរឡើងជាបន្តនៃក្រុមហ៊ុន (គំរូ Shewhart-Deming) នេះ។ បទប្បញ្ញត្តិរបស់ខ្លួនអះអាងថាការបង្កើនប្រសិទ្ធិភាពនិងការកែលម្អ - ជាដំណើរការគ្មានទីបញ្ចប់។ ឥឡូវនេះពោលគឺមានសេចក្តីសម្រេចរដ្ឋបាលបែបនេះបានគ្រប់គ្រងមួយវដ្ត: ការធ្វើផែនការ, ការប្រតិបត្តិ, ការត្រួតពិនិត្យ, ការលៃតម្រូវ។

ក្នុងការគូរឡើងបទបញ្ជានេះគួរតែយកទៅក្នុងគណនីគោលការណ៍ដែលធានាថាគំរូអនុលោមតាមច្បាប់ Shewhart-ដេមីង:

1. ការគណនានៃគោលដៅសម្រាប់រយៈពេលបន្ទាប់។
2. ការវិភាគនៃថាមវន្តនៃគម្លាតនិងឯកសារនៃមូលហេតុការចោទប្រកាន់នេះ។
3. ការប្តេជ្ញាចិត្តនៃការប្រតិបត្ដិត្រឹមត្រូវនិងវិភាគប្រសិទ្ធិភាពរបស់ពួកគេ។

ការអភិវឌ្ឍនៃម៉ូដែលនេះគួរតែនៅក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់អាជីវកម្ម។ ជាទូទៅបានទទួលយកច្បាប់ជាការពេញចិត្តនៃមូលដ្ឋាននៅបទដ្ឋាន-ផ្នែកច្បាប់នៃរដ្ឋដែលក្នុងនោះក្រុមហ៊ុននេះប្រតិបត្តិការ។ គំរូទីពីរជាមូលដ្ឋានសម្រាប់គោលនយោបាយសាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។

ការអនុវត្ត ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីថែរក្សាការអភិវឌ្ឍនិងសុខដុមនីយកម្មនៃដំណើរការអាជីវកម្ម។ ជាការកត់សម្គាល់ឃើញថាកាលពីដើមនៅក្នុងអត្ថបទនេះ - មិនមែនតែងតែបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះបានយល់ពីសារៈសំខាន់នៃការធ្វើទំនើបកម្មបានចាប់ផ្តើម។ ការនាំយកទៅបុគ្គលិកគ្នាសារៈសំខាន់នៃការបង្កើតជាគំរូដែលមានប្រសិទ្ធិភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្មនេះ - ភារកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។

សម្រាប់វាត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អនិងប្រព័ន្ធបានរៀបចំយ៉ាងល្អមិនត្រឹមតែភាពងាយស្រួលនឹងការឥឡូវនេះគោរពតាមស្តង់ដារគុណភាពអន្តរជាតិ ISO 9001: 2008 ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែយ៉ាងខ្លាំងកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃបុគ្គលិកទាំងអស់។

ទាំងពីរនៃកត្តាទាំងនេះនាំឱ្យក្រុមហ៊ុននេះដើម្បីបង្កើនភាពប្រកួតប្រជែងក្នុងទីផ្សារដែលនៅក្នុងវេនមានឥទ្ធិពលជាប្រយោជន៍សម្រាប់ទាំងអ្នកវិនិយោគនិងអតិថិជន។