PDCA វដ្ត - ទស្សនវិជ្ជានៃប្រសើរឡើងជាបន្តនៃអាជីវកម្មមួយ

PDCA វដ្ត (វដ្ត Deming) - មួយនៃគំនិតជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងទ្រឹស្តីការគ្រប់គ្រងសម័យទំនើប។ វាបង្កើតបានជាមូលដ្ឋាននៃអាយអេសអូ 9000 ស៊េរីដែលត្រូវបានប្រើនៅទូទាំងពិភពលោកសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងសហគ្រាសគ្រប់ទំហំនិងប្រភេទទាំងអស់។

និយមន័យ

ដេមីងវដ្ត PDCA - ការកែលម្អដំណើរការបច្ចេកវិទ្យាជាបន្ត, ទាំងនៅក្នុងអាជីវកម្មនិងនៅក្នុងវិស័យផ្សេងទៀតណាមួយនៃសកម្មភាព។ ឈ្មោះនៃវិធីសាស្រ្តនេះគឺជាអក្សរកាត់នៃ 4 ពាក្យភាសាអង់គ្លេសសម្រាប់លំដាប់ឡូជីខលនៃការប្រសើរឡើងជំហានមួយ:

• P - ផែនការ (ផែនការ);
• D - ដូ (ធ្វើបាន);
• គ - សូមពិនិត្យមើល (ផ្ទៀងផ្ទាត់វិភាគ);
• មួយ - ច្បាប់ (ទង្វើ) ។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺឡូជីខលនិងសាមញ្ញ: ដំបូងអ្នកត្រូវគិតអំពីសកម្មភាព។ បន្ទាប់មកមានការអនុវត្តរបស់ខ្លួននៅក្នុងការអនុលោមតាមផែនការ។ ជំហានទីបី - ការវិភាគលទ្ធផល។ ហើយនៅទីបញ្ចប់ដំណាក់កាលចុងក្រោយ - ច្បាប់ - ជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងសេចក្តីណែនាំនៃការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់ដើម្បីកែលម្អដំណើរការនិង / ឬការកំណត់គោលដៅថ្មី។ បន្ទាប់ពីនេះដំណាក់កាលធ្វើផែនការឡើងវិញចាប់ផ្តើម, ដែលគួរតែយកទៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាងគណនីត្រូវបានធ្វើពីមុន។

គំនូរបំព្រួញរង្វិលជុំត្រួតពិនិត្យ PDCA បង្ហាញនៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃកង់នោះបង្ហាញពីការបន្តដំណើរការនេះ។

ឥឡូវសូមមើលជំហានគ្នានៅក្នុងលម្អិត។

ផែនការ (ផែនការ)

ដំណាក់កាលដំបូង - ការធ្វើផែនការ។ វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីបញ្ជាក់អោយច្បាស់ពីបញ្ហានេះនិងបន្ទាប់មកកំណត់ទិសដៅសំខាន់សម្រាប់ការងារនិងមកឡើងជាមួយនឹងដំណោះស្រាយល្អប្រសើរបំផុតនោះទេ។

មួយកំហុសធម្មតា - ការបង្កើតផែនការមួយដែលមានមូលដ្ឋានលើការសន្មត់និងការគ្រប់គ្រងការស្មានប្រធានបទ។ ដោយមិនដឹងមូលហតុឫសគល់នៃបញ្ហានោះយើងអាចនៅល្អបំផុតដើម្បីបន្សាបឥទ្ធិពលរបស់ខ្លួន, ហើយបន្ទាប់មកជាបណ្តោះអាសន្ន។ តើអ្វីទៅជាឧបករណ៍ដែលអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការនេះ?

វិធីសាស្រ្តនៃការ "5 ហេតុអ្វីបានជា" នេះ

វាត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញនៅក្នុងអាយុ 40 ឆ្នាំនោះទេប៉ុន្តែបានក្លាយជាការពេញនិយម 30 ឆ្នាំក្រោយមកនៅពេលដែលគាត់បានចាប់ផ្តើមយ៉ាងសកម្មតូយ៉ូតាក្រុមហ៊ុននេះបានប្រើ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្តដូចជាការវិភាគមួយ?

ដំបូងអ្នកត្រូវកំណត់និងបង្កបញ្ហា។ បន្ទាប់មកសួរថា: «ហេតុអ្វីបានជាកើតមាននេះ? " និងសរសេរហេតុផលទាំងអស់នេះចុះ។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវធ្វើដូចគ្នានេះដែរសម្រាប់ការឆ្លើយគ្នា។ បន្ទាប់មកយើងចូលទៅនៅតាមបណ្តោយបន្ទាត់ដូចគ្នាជាសំណួរថា "ហេតុអ្វីបានជា?" មិន 5 ដងនឹងត្រូវបានកំណត់។ តាមក្បួនមួយការឆ្លើយតបទីប្រាំគឺជាហេតុផលពិតប្រាកដ។

ដ្យាក្រាម Ishikawa

វិធីសាស្ដ្រនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកក្រាហ្វិកតំណាងឱ្យទំនាក់ទំនងមូលហេតុនៃបាតុភូតនៅក្នុងអាជីវកម្មណាមួយឡើយ។ ដាក់ឈ្មោះតាមអ្នកបង្កើតរបស់ខ្លួនជាអ្នកគីមីវិទ្យាលោក Kaoru Ishikawa នេះហើយត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រង។

នៅក្នុងការបង្កើតដ្យាក្រាមដែលបែងចែក 5 ទំនងនៃបញ្ហាប្រភព: មនុស្សសម្ភារបរិស្ថាន (បរិស្ថាន), ឧបករណ៍និងវិធីសាស្រ្ត។ គ្នានៃពួកគេនៅក្នុងវេនអាចមានហេតុផលលម្អិតបន្ថែមទៀត។ ឧទាហរណ៍បុគ្គលិកការងារអាស្រ័យលើកម្រិតនៃការជម្រុះសុខភាពបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួននិងដូច្នេះនៅលើ។ ឃ

លំដាប់សាងសង់ដ្យាក្រាម Ishikawa:

1. គូរព្រួញផ្ដេកទៅខាងស្ដាំ, និងនៅជិតចុងរបស់ខ្លួនបានសរសេរបញ្ហាបង្កើតយ៉ាងច្បាស់។
2. នៅមុំទៅរូបភាពទិសដៅចម្បងកត្តាសំខាន់ 5 នៃឥទ្ធិពលដែលយើងបានពិភាក្សាខាងលើ។
3. ដោយមានទំហំតូចបង្ហាញហេតុផលព្រួញលម្អិតនោះទេ។ ស្រេចចិត្តបន្ថែមស្តើងសាខា។ តើនេះសម្រាប់រយៈពេលយូរដូចជាមិនបានរំសាយចេញទាំងអស់ដែលអាចធ្វើទៅបានមូលហេតុ។

បន្ទាប់ពីនោះ, ជម្រើសទាំងអស់ត្រូវបានទទួលត្រូវបានរំសាយចេញក្នុងជួរឈរមួយពីប្រាកដនិយមដើម្បីអនីតិជននោះ។

"គំនិត"

គំនិតជាមួយអ្នកជំនាញនិងបុគ្គលិកសំខាន់នៅក្នុងការដែលភារកិច្ចរបស់គណបក្សគ្នា - ដាក់ឈ្មោះឱ្យថាជាសក្តានុពលនិងមូលហេតុជាច្រើនចំពោះបញ្ហានេះដំណោះស្រាយរួមទាំងអស្ចារ្យបំផុត។

បន្ទាប់ពីការវិភាគទ្រឹស្តីដែលវាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការស្វែងរកភស្តុតាងពិតប្រាកដបានបញ្ជាក់ថាមូលហេតុនៃបញ្ហានេះបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ទង្វើនៅលើមូលដ្ឋាននៃភាពប្រហាក់ប្រហែលនេះ ( "ទំនងបំផុត ... ") គឺជាការមិនអាចទៅរួចទេ។

ដូចជាសម្រាប់ការធ្វើផែនការ, មានផងដែរជាក់លាក់សំខាន់។ វាជាការសំខាន់ដើម្បីកំណត់កាលវេលាការដើម្បីគូរលំដាប់ច្បាស់លាស់នៃសកម្មភាពនិងលទ្ធផលដែលអាចវាស់វែងបាន (រួមបញ្ចូលទាំងមធ្យម), ដែលពួកគេត្រូវតែនាំ។

ធ្វើ (Do)

ដំណាក់កាលទីពីរនៃ PDCA វដ្ត - អនុវត្តផែនការដែលបានអនុវត្តនៃការផ្លាស់ប្តូរ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីអនុវត្តជាលើកដំបូងសម្រេចចិត្តនេះបានធ្វើឡើងនៅលើខ្នាតតូចមួយដើម្បីរៀបចំ "ការធ្វើតេស្តវាល" ហើយមើលពីរបៀបដែលវាធ្វើការក្នុងតំបន់តូចមួយឬវត្ថុ។ ប្រសិនបើមានការកំណត់ពេលវេលាបានខកខាន, ពន្យាពេល, វាជាការសំខាន់ក្នុងការយល់ហេតុផលសម្រាប់ការ (ការធ្វើផែនការមិនពិតប្រាកដឬខ្វះវិន័យនៅលើផ្នែកមួយនៃបុគ្គលិកនេះ) ។ លើសពីនេះទៀតណែនាំប្រព័ន្ធមួយនៃការបញ្ជាមធ្យមដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីមិនមែនគ្រាន់តែរង់ចាំសម្រាប់លទ្ធផល, និងរក្សានូវអ្វីដែលបានធ្វើ។

សូមពិនិត្យមើល (សូមពិនិត្យមើល)

នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ, ឥឡូវនេះវាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីផ្តល់នូវចម្លើយទៅនឹងសំណួរតែមួយ: «តើយើងបានរៀនអ្វី? »។ វដ្តជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹង PDCA បន្តនៃការវាយតម្លៃលទ្ធផលដែលសម្រេចបាន។ វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីវាយតម្លៃវឌ្ឍនភាពក្នុងការទាក់ទងទៅនឹងគ្រាប់បាល់កំណត់នូវអ្វីដែលធ្វើការបានយ៉ាងល្អនិងអ្វីដែលចាំបាច់ត្រូវកែលម្អ។ ជាចម្បងវាធ្វើឡើងដោយរបាយការណ៍អធិការកិច្ចនិងឯកសារផ្សេងទៀតនៃសហគ្រាស។

សម្រាប់ការអនុវត្តន៍ប្រកបដោយជោគជ័យនៃវដ្ត Shewhart-ដេមីង (PDCA) នៅក្នុងអាជីវកម្មនេះគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីផ្តល់នូវរបាយការណ៍រីកចំរើនទៀងទាត់និងការពិភាក្សាអំពីលទ្ធផលនេះជាមួយបុគ្គលិក។ ឧបករណ៍ល្អសម្រាប់នេះជាសេចក្តីណែនាំនៃការសម្តែង KPI ប្រសិទ្ធភាពសូចនាករសំខាន់ដែលត្រូវបានសាងសង់ឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃការលើកទឹកចិត្តនិងការលើកកម្ពស់ផលិតភាពច្រើនបំផុតនៃកម្មករនិយោជិតនេះ។

ចូរយកសកម្មភាព

ជំហានចុងក្រោយ - វាគឺជាការពិត, សកម្មភាព។ អាចមានជម្រើសជាច្រើន:

• អនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ!
• បោះបង់ចោលជាដំណោះស្រាយប្រសិនបើវាត្រូវបានបង្ហាញថាត្រូវបានគ្មានប្រសិទ្ធភាព;
• ឡើងវិញនូវជំហានទាំងអស់នៃវដ្ត PDCA ជាថ្មីម្តងទៀត, ប៉ុន្តែដើម្បីធ្វើឱ្យការលៃតម្រូវមួយចំនួននៅក្នុងដំណើរការនេះ។

ប្រសិនបើមានអ្វីមួយដែលធ្វើការបានយ៉ាងល្អនិងអាចត្រូវបានធ្វើម្តងទៀត, ជាដំណោះស្រាយគួរតែស្ដង់ដារ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរដែលសមស្របទៅនឹងឯកសាររបស់ក្រុមហ៊ុននេះ: បទប្បញ្ញត្តិការងារ .. , សេចក្តីណែនាំ, ធ្វើការបញ្ជីអធិការកិច្ច, កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាបុគ្គលិកលនៅពេលជាមួយគ្នានេះគួរតែវាយតម្លៃលទ្ធភាពនៃការណែនាំការធ្វើឱ្យប្រសើរនៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មផ្សេងទៀតដែលអាចកើតឡើងពីបញ្ហាស្រដៀងគ្នានេះ។

ប្រសិនបើមាន, ទោះជាយ៉ាងណា, ការអភិវឌ្ឍផែនការសកម្មភាពមួយមិនបាននាំមកលទ្ធផលដែលរំពឹងទុក, វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីវិភាគលើហេតុផលសម្រាប់ការបរាជ័យនេះហើយបន្ទាប់មកត្រឡប់ទៅដំណាក់កាលដំបូងនេះ (ផែនការ) និងការព្យាយាមយុទ្ធសាស្រ្តផ្សេងគ្នា។