យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនង: បំណង, ដំណើរការបង្កើត

ការផ្សព្វផ្សាយនៃទំនិញ និងសេវាកម្មតម្រូវឱ្យមានវិធីសាស្រ្តទូលំទូលាយដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងការអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងមួយ។ សព្វថ្ងៃនេះទីផ្សារត្រូវបានក្លាយជាធាតុសំខាន់នៃអង្គការណាមួយថាតើវាត្រូវបានលក់នំប៉័ងឬផ្ដល់នូវសេវាកម្មឆ្លាតវៃ។ ទំនាក់ទំនងទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសមត្ថកិច្ចទំនើបគោលនយោបាយនេះគឺជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការទទួលបានជោគជ័យរបស់ខ្លួន។

សញ្ញាណ

ដំណើរការទំនាក់ទំនងណាមួយដែលមានគោលដៅជាក់លាក់មួយដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការយុទ្ធសាស្រ្តអភិវឌ្ឍ។ នៅក្នុងទីផ្សារផ្លូវសំខាន់សម្រាប់ការអនុវត្តផែនការនិងគោលដៅគឺដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជននិងក្រុមហ៊ុនផលិតមួយ។ យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងនៅក្នុងន័យទូលំទូលាយ - គឺស្មុគស្មាញ, កម្មវិធីជាសកលមួយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ នៅក្នុងន័យតូចមួយដែលវា sinonimiziruyut ជាមួយគំនិតនៃ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារមួយ។ នៅក្នុងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងរួមបញ្ចូលទាំងយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ, ការច្នៃប្រឌិតនិងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ ដូច្នេះគំនិតនេះគឺជាកម្មវិធីរួមរបស់ក្រុមហ៊ុននៃសកម្មភាពសម្រាប់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយទីផ្សារ, បរិយាកាសខាងក្រៅនិងខាងក្នុង។

គុណសម្បត្តិ

ការអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការដើម្បីបង្កើតផែនការគំនិតចេញនៃសកម្មភាពដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តជាយុទ្ធសាស្រ្តមានគុណសម្បត្តិជាច្រើន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយនិងបង្កើនចំណាយមានប្រសិទ្ធិភាពក្នុងការចែកចាយគ្រប់ប្រភេទនៃធនធាន: ពេលវេលា, មនុស្សនិងហិរញ្ញវត្ថុ។ យុទ្ធសាស្រ្ត - គឺជាវិធីដើម្បីឃើញរូបភាពពេញលេញនិងដើម្បីស្វែងរកវិធីខ្លីបំផុតនិងបានផលចំណេញច្រើនបំផុតទៅកាន់គោលដៅនោះ។ វាជួយក្នុងការកសាងឋានានុក្រមនៃវត្ថុមួយនិងការផ្លាស់ទីឆ្ពោះទៅរកសមិទ្ធិផលជាសកលនៃការមិនខ្ជះខ្ជាយធនធានក្នុងការឥតប្រយោជន៍។ យុទ្ធសាស្រ្តនេះផងដែរដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងរកទុនបម្រុងដែលបានលាក់និងឱកាសអាជីវកម្មថ្មី។ វិធីសាស្ដ្រសមាហរណកម្មត្រូវបានផ្អែកលើការសិក្សាហ្មត់ចត់នៃតថភាពទីផ្សារ, ការយល់ដឹងពីគុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិនៃផលិតផលហើយវាអាចជួយក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតសម្រាប់ដំណើរការទំនើបកម្មនិងការផ្សព្វផ្សាយ។

ប្រភេទនៃយុទ្ធសាស្រ្ត

ដូច្នេះជាយុទ្ធសាស្រ្តមួយ - វាគឺជាពាក្យពីបរិស្ថានយោធាមួយនិងឈ្មោះរបស់វាត្រូវបានខ្ចីពីប្រភពដូចគ្នា។ ជាប្រពៃណីសម្គាល់ការវាយលុកនិងការពារការយុទ្ធសាស្រ្ត។ ការពារជាតិនិងការវាយប្រហារដែលអាចមានតំបន់ប្រយុទ្ធនិងផ្នែកខាងមុខ។ នោះគឺ, ពួកគេអាចត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ក្រុមអ្នកប្រឆាំងមួយឬច្រើនឬលក្ខណៈសម្បត្តិនៃទំនិញតែប៉ុណ្ណោះ - ដើម្បីផ្តួលនៅតំបន់ប្រយុទ្ធ។ ឬត្រូវបានអនុវត្តនៅលើផ្នែកទាំងអស់: .. ដៃគូប្រកួតប្រជែងទីផ្សារលយុទ្ធសាស្ដ្ររបស់ទ័ពព្រៃមានផងដែរ, ដែលត្រូវបាន, លាក់ពីភ្នែករបស់ខ្មាំងសត្រូវ។ មិននៅក្នុងឥតប្រយោជន៍ Dzhek ល្បីទីផ្សារប្រៀបបានដំណើរការនៃការ Traut សង្គ្រាមហើយបានហៅការទំនាក់ទំនងការធ្វើការងារសម័យរបស់គាត់ "ទីផ្សារសង្គ្រាម" ។

ដូចគ្នានេះផងដែរគឺមានវិធីសាស្រ្តក្នុងការដែលឈរចេញការធ្វើបទបង្ហាញនៃយុទ្ធសាស្រ្តនៃឧបាយកលនិងអនុសញ្ញានេះ។ ក្នុងទស្សនៈនេះ, គោលនយោបាយទាំងអស់ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់នេះបើយោងតាមវិធីសាស្រ្តទូទៅនៃការធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅ។ បទបង្ហាញ - ការទាក់ទងជាអកម្មបើកចំហ, នៅក្នុងការដែលមិនមានបំណងដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើការឆ្លងនេះ។ ផ្ទុយរបស់ខ្លួន - ស្រស់ត្រកាលពោលគឺផលប៉ះពាល់មិនទាន់ឃើញច្បាស់ ... អនុសញ្ញានេះត្រូវនិងដោយផ្អែកលើការបង្កើតនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីនេះ។

រចនាសម្ព័ន

យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនៅក្រោមបន្ទាត់នៃការធ្វើផែនការបីសកម្មភាព: ការធ្វើទីផ្សារ, ការច្នៃប្រឌិតនិងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយយុទ្ធសាស្រ្ត។ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារនេះរួមបញ្ចូលទាំងទីតាំងរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ, ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអត្ថប្រយោជន៍នៃម៉ាកនេះ, ជម្រើសនៃទស្សនិកជនគោលដៅ។ យុទ្ធសាស្រ្តការច្នៃប្រឌិត - គឺការបង្កើតសារជាគន្លឹះនិងការអភិវឌ្ឍតំណាងនៃគំនិតជាមូលដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនង។ យុទ្ធសាស្រ្តរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ - គឺជាជម្រើសនៃការបណ្តាញនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជនមានគម្រោងវិធីដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងចំណុចទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។

ការអភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យា

យុទ្ធសាស្រ្តរបស់ណាមួយដែលបានរៀបចំឡើងដោយផ្អែកលើការវិភាគយ៉ាងហ្មត់ចត់។ និងយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងទីផ្សារបានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងដំណាក់កាលសំខាន់មួយ - ការសិក្សាអំពីស្ថានភាពនេះ។ សម្រាប់ដំណោះស្រាយដែលមានគុណភាពខ្ពស់ត្រូវបានយល់ជាពិសេសផលិតផលបានផ្សព្វផ្សាយ, ការមានអំពីជំហររបស់ក្រុមហ៊ុននេះនៅលើទីផ្សារ, ដៃគូប្រកួតប្រជែង, ពួកគេខ្លាំងនិងភាពខ្សោយ។ ជាញឹកញាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះទីផ្សារសេវាទិញនៅក្នុងទីភ្នាក់ងារឯកទេសនេះ។ វេទិកាម៉ាកត្រូវបានបង្កើតនៅលើមូលដ្ឋាននៃពទីតាំងអភិវឌ្ឍផលិតផលនេះ។ ដំណាក់កាលបន្ទាប់ - និយមន័យនៃផ្នែកទីផ្សារនិងទស្សនិកជនដែលនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងទំនាក់ទំនង។ បន្ទាប់ពីការស៊ើបអង្កេតទាំងអស់ដែលបានអនុវត្តភ្ជាប់មកជាវេននៃការបង្កើតសារសំខាន់នេះ។ ដំណោះស្រាយដែលមានគំនិតច្នៃប្រឌិតបង្កើតនៅលើអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផលនិងអតិថិជនយល់ដឹងទូលំទូលាយនោះទេ។ វាត្រូវតែបណ្តាលឱ្យអ្នកទទួលដែលបានផ្តល់ឱ្យនោះអារម្មណ៍និងសមាគម។ ដំណាក់កាលបន្ទាប់ - ជម្រើសនៃប្រកាសណ្តាញចែកចាយ។ ដើម្បីជ្រើសត្រឹមត្រូវប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយគួរតែយល់ចំណង់ចំណូលចិត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយទស្សនិកជនគោលដៅនិងវិភាគរូបភាពនិងរចនាប័ទ្មនៃជីវិតរបស់ខ្លួន។ សារសំខាន់គួរតែត្រូវបានមើលឃើញ, ពោលគឺ ដើម្បីបង្ហាញសម្ភារៈ: ពាក្យ, តន្ត្រី, កន្លែងទូរទស្សន៍។ ដំណាក់កាលអភិវឌ្ឍនៃផលិតផលមួយដែលមានរួមបញ្ចូលទាំងការស្វែងរកការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់រូបភាពផ្សាយពាណិជ្ជកម្មភ្លឺនិងមានភាពទាក់ទាញបំផុត។ ដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងនេះ - ការអភិវឌ្ឍនៃផែនការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ភាពញឹកញាប់និងវិសាលភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង, ជាមួយនឹងពេលវេលានៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

វេទិកាយុទ្ធសាស្រ្តរបស់

ការអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្រ្តប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាការមិនអាចគិតយល់បានដោយគ្មានវេទិកាម៉ាក។ ក្រុមហ៊ុនគួរតែដឹងយ៉ាងច្បាស់ពីបេសកកម្មនិងអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផលរបស់ខ្លួន។ ពួកគេត្រូវបានដាក់នៅមូលដ្ឋាននៃគំនិតនៃការកំណត់ទីតាំងដែលត្រូវបានកំណត់ថាជារូបភាពដែលអ្នកចង់បានក្នុងផលិតផលរបស់អតិថិជនយល់ឃើញនេះ។ ក្រុមហ៊ុនផលិតគួរតែរៀបចំសំណើលក់តែមួយគត់ (USP) ដែលនឹង "ដោះស្រាយ" នៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ វាអាចជាធម្មជាតិ: នៅពេលដែលផលិតផលនេះគឺជាភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដដូចជាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការក្នុងទូរស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ "ក្រុមហ៊ុន Apple" ។ ឬសិប្បនិម្មិត t ។ E. គ្រោង។ ឧទាហរណ៍ទឹកនៃ "ល្អ" គឺជាការ USP - "ត្រូវទឹកដែលបានបង្កើតឡើងដោយសប្បុរស»។ វេទិកាម៉ាកត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់យុទ្ធនាការគ្នានិងជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធសាស្រ្តនេះ។ នៅក្នុងមូលដ្ឋានរបស់ខ្លួនត្រូវបានបង្កើតពាក្យស្លោកនិងសារសម្រាប់ផលិតផលផ្សព្វផ្សាយ: វេចខ្ចប់វិទ្យុនិងផ្សព្វផ្សាយ, ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្រៅ, ល ...

ការកំណត់ដំណាក់កាលគោលដៅនិងគោលបំណង

យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពាក់ព័ន្ធនឹងការពីរ ប្រភេទនៃគ្រាប់។ គោលដៅរយៈពេលវែងគួរទាក់ទងទៅនឹងគម្រោងអភិវឌ្ឍន៍របស់ក្រុមហ៊ុននេះនៅក្នុងរយៈពេលយូរដូចជាការសញ្ជ័យនៃទីតាំងនៅក្នុងទីផ្សារមួយនេះចាប់យកទីផ្សារថ្មីនិងចម្រៀក, ហើយដូច្នេះនៅលើ។ អិនមួយគោលដៅរយៈពេលខ្លីនៃមធ្យោបាយដែលត្រូវបានទាក់ទងទៅនឹងដំណាក់កាលនៃការផ្សព្វផ្សាយនិងការអភិវឌ្ឍម៉ាក។ ការកំណត់គោលដៅអាចត្រូវបានធ្វើរួចនៅក្នុងវិធីផ្សេងគ្នា។ ដែលពេញនិយមបំផុតគឺម៉ូដែលហ៊ុន SMART នេះបើយោងតាមដែលជាគោលដៅត្រូវតែជាក់លាក់វិធានការ, ច, ពាក់ព័ន្ធនិងពេលវេលាកំណត់។ នោះគឺជាក្រុមមួយដែលត្រូវបានទាមទារដើម្បីយល់ពីអ្វីនិងនៅចំណុចអ្វីដែលគួរតែត្រូវបានទាក់ទង។ បុគ្គលិកផងដែរត្រូវការចែករំលែកគ្រាប់យល់ដឹងអត្ថប្រយោជន៍របស់ពួកគេសម្រាប់ខ្លួនគេ។

ទស្សនិកជនគោលដៅ

សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍសមត្ថកិច្ចនៃយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងមួយគួរតែត្រូវយល់ផងដែរដែលវាត្រូវបានដោះស្រាយ។ ទស្សនិកជនគោលដៅនៃ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់បំផុតនៅក្នុងការសិក្សានេះ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ទីភ្នាក់ងារនេះបានផ្តល់ជូននូវសេវាទីផ្សារដើម្បីវាយតម្លៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រសង្គមនិងប្រជាសាស្ត្រនៃទស្សនិកជន: .. ការរួមភេទ, អាយុ, ស្ថានភាពគ្រួសារ, ការអប់រំ, ប្រាក់ចំណូល, លទោះជាយ៉ាងណា, ការប្រើពាក្យនៃសារនិងគំនិតទីតាំងគួរតែយល់ពីតម្រូវការនិងលក្ខណៈនៃឥរិយាបទរបស់អតិថិជន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងរកការយល់ដឹងពាក់ព័ន្ធសម្រាប់មនុស្សដើម្បីទទួលបានជិតស្និទ្ធទៅនឹងពួកគេនិងស្បែកពាក្យ។ កំណត់នៃលក្ខណៈអាកប្បកិរិយានៃការប្រើប្រាស់ដែលគេហៅ psihografika និងរៀបរាប់អំពីគោលគំនិតនៃរបៀបរស់នៅ។ អ្នកប្រើប្រាស់ជារៀងរាល់អាស្រ័យលើប្រភេទរបស់ខ្លួន, ដំណាក់កាលនៃវដ្តជីវិតក្រុមគ្រួសាររបស់ពួកគេដើម្បីប្រើប្រាស់វិធីធនធាននិងធ្វើឱ្យការទិញនៅលើមូលដ្ឋាននៃហេតុផលមួយចំនួន។ ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណពបែបនេះគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីអនុវត្តការស្ទង់មតិឬការស្ទង់មតិ, ពួកគេអាចត្រូវបានទទួលតែប៉ុណ្ណោះដោយការស្រាវជ្រាវគុណភាព: សំភាសន៍, បច្ចេកទេសគម្រោង។

្តោ

ជាប្រពៃណី, យុទ្ធសាស្រ្តប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ជាក់លាក់។ វារួមបញ្ចូលទាំងឧបករណ៍ដូចជា: ការលក់ផ្ទាល់ខ្លួន, ការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់ឧបករណ៍ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម BTL ។ យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងរបស់ក្រុមហ៊ុននេះជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការជ្រើសរើសនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងការដែលការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនឹងត្រូវបានដាក់, ការធ្វើផែនការព្រឹត្តិការណ៍និងសកម្មភាពនេះ។ ការធ្វើផែនការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយត្រូវបានផ្អែកលើដែលទទួលបាននៅក្នុងការវិភាគនៃចំណង់ចំណូលចិត្តក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនៃទិន្នន័យទស្សនិកជន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យមានមួយចំនួនធំនៃការសម្តែប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយគោលដៅ: ការផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់, ឈាមរត់, ចរាចរណ៍អ្នកដំណើរ, ល ...