ប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូន: គំនិត, លក្ខណៈពិសេសប្រភេទ,

រយៈេពលមួយដូចជាការប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូន, អាចត្រូវបានឮជាញឹកញាប់ណាស់នៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មនិងការចែកចាយ។ នេះមិនមែនជាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនោះទេព្រោះភារកិច្ចដែលរួមមានទាំងការដឹកជញ្ជូនគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបំពេញការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនណាមួយដោយមិនគិតពីទម្រង់និងសមាមាត្ររបស់វា។ រៀបចំការអាជីវកម្មបានផលចំណេញនឹងមានការលំបាកយ៉ាងខ្លាំងដោយមិនមានការយល់ដឹងនៃដំណើរការទាំងនេះ។

តើអ្វីជាការដឹកជញ្ជូន

និយមន័យនេះត្រូវបានប្រើដើម្បីរៀបរាប់អំពីវិទ្យាសាស្ដ្រនៃការធ្វើផែនការ, ការដឹកជញ្ជូន, ការគ្រប់គ្រងនិងការត្រួតពិនិត្យរបស់ខ្លួន។ នេះអាចរួមបញ្ចូលទាំងការផ្ទុកនិងគ្រប់ប្រភេទនៃការមិនសម្ភារៈនិងសម្ភារៈប្រតិបត្ដិការដែលត្រូវបានអនុវត្តមុនពេលពេលដែលផលិតផលឬធនធានជាក់លាក់មួយនឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅចំណុចដែលអ្នកចង់បាន។

នៅក្នុងដំណើរការខាងលើនេះអាចត្រូវបានធ្វើប្រតិបត្តិការខាងដឹកនាំសាស្ត្រផ្សេងគ្នាដែលទាក់ទងទៅនឹងការគ្រប់គ្រងនៃស៊ុមឃ្លាំង, សារពើភ័ណ្ឌ, ការដឹកជញ្ជូន។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងអង្គការនៃអាជីវកម្ម, ប្រព័ន្ធពនិងអ្នកដទៃទៀត។

នៅក្នុងការពិត, ការដឹកជញ្ជូនត្រូវការដើម្បីគ្រប់គ្រងលំហូរសម្ភារៈផ្សេងគ្នាមានប្រសិទ្ធិភាព។

ប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូននៃខ្លឹមសារនេះ

ដំបូងវាធ្វើឱ្យយល់ដើម្បីយកចិត្តទុកដាក់និយមន័យទូទៅនៃដំណើរការទាំងនេះ។ គំនិតនៃប្រតិបត្តិការដឹកជញ្ជូននេះបានប្រើដើម្បីសំដៅទៅលើផ្នែកឯករាជ្យនៃដំណើរការនេះនៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយឧបករណ៍តែមួយការថែទាំនិង / ឬកន្លែងធ្វើការមួយ (តម្រៀបផ្ទុក, ពន្លាកញ្ចប់, ការផ្ទុក, ការជួបប្រជុំ, ការវេចខ្ចប់, និងអ្នកដទៃ។ ) ។

មួយអាចលើកយកនិយមន័យផ្សេងទៀត។ ប្រភេទនៃការប្រតិបត្ដិការ - គ្មានអ្វីក្រៅពីសំណុំនៃសកម្មភាពគោលបំណងនៅក្នុងការបម្លែងលំហូរពឬសម្ភារៈ។

នៅក្នុងតំបន់ដែលជាគំនិតសំខាន់នេះអាចត្រូវបានហៅថាលំហូរសម្ភារៈពិតប្រាកដ, ដែលអាចបណ្តាលមកពីការផ្ទុកការដឹកជញ្ជូនឬធ្វើសកម្មភាពផ្សេងទៀតជាមួយនឹងធនធានណាមួយរួមទាំងផលិតផលដែលអាចត្រូវបានកំណត់ជាការបញ្ចប់។

ក្នុងគោលបំណងដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការនេះ, អ្នកត្រូវការដើម្បីទទួលបានយ៉ាងលឿន, ពដំណើរការនិងបញ្ជូនវាដោយគ្មានការពន្យាពេល។

លក្ខណៈពិសេសប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូន

ទោះបីជាមានសារៈសំខាន់ជារឿងធម្មតារបស់ពួកគេប្រតិបត្ដិការនៃទម្រង់នេះត្រូវបានបែងចែកជាច្រើនប្រភេទដែលគួរតែត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ទៅ។

ភារកិច្ចនៅក្នុងវិស័យដឹកជញ្ជូនអាចត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រភេទសំខាន់ពីរ - បឋមសិក្សានិងស្មុគ្រស្មាញ។

នៅក្នុងការតំណាងជាលើកទីពីរនេះអាចមានអំបូរមួយចំនួន។ យើងកំពុងនិយាយអំពីប្រតិបត្តិការជាមូលដ្ឋាន, អង្គការជំនួយនិងគន្លឹះ។ នៅលើបន្ទាត់ទាំងនេះគឺដើម្បីនិយាយលម្អិតបន្ថែមទៀត។

ដូច្នេះប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូនគ្រាប់ចុចដែលត្រូវបានទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការគ្រប់គ្រងលទ្ធកម្មនីតិវិធី, ការបញ្ជាទិញ, សារពើភ័ណ្ឌ, ការចែកចាយរាងកាយនិងដំណើរការផលិត។

នៅពេលដែលវាមកដល់ប្រតិបត្តិការជាមូលដ្ឋាន, បន្ទាប់មកនៅក្រោមពួកគេគួរតែយល់ពីការផ្គត់ផ្គង់ (ទិញ) នៃការផលិតនិងការពិតណាស់, ការលក់។

ដំណើរការដឹកជញ្ជូនបឋមសិក្សារួមបញ្ចូលទាំងការផ្ទុក, ការគ្រប់គ្រង, ការដឹកជញ្ជូន, ការវេចខ្ចប់, ការផ្ទុក, ទទួលភ្ញៀវ, ឃ្លាំងថ្ងៃឈប់សម្រាក, ស្លាក, ការតម្រៀបនិងអ្នកដទៃទៀត។

ការប្តេជ្ញាចិត្តនៃការប្រតិបត្ដិការជំនួយដែលត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលយើងមានការដោះស្រាយជាមួយនឹងការវេចខ្ចប់ការដឹកជញ្ជូនឃ្លាំងស្តុកទំនិញប្រមូលកាកសំណល់វិញ, ពត័មាននិងផ្នែកកុំព្យូទ័រ, ការវិលត្រឡប់នៃទំនិញនិងការផ្តល់សេវាណាមួយ។

ការចែកចាយនៅលើមូលដ្ឋានរាងកាយ

ដោយពិចារណាប្រតិបត្តិការដឹកជញ្ជូននិងមុខងារ, គោលការណ៍នៃការដំណើរការបែកគ្នានេះជាការយកចិត្តទុកដាក់ដោយគ្មានការបរាជ័យ។

បានរៀបរាប់ខាងក្រោមនឹងជួយឱ្យយល់ពីសារៈសំខាន់នៃប្រភេទទាំងនេះល្អប្រសើរជាងមុន:

1. ការគ្រប់គ្រងនិងលទ្ធកម្មនេះ។ វាជាភារកិច្ចស្មុគស្មាញមួយដែលរួមបញ្ចូលទាំងតម្រូវការធនធានការធ្វើផែនការ, ការជ្រើសរើសនៃការផ្គត់ផ្គង់ធនធានសម្ភារៈនៃការគណនានៃការកំណត់ពេលវេលាល្អប្រសើរបំផុតនៃការផ្តល់និងបរិមាណទិញពិតប្រាកដ។ ប្រភេទនេះរួមបញ្ចូលជម្រើសនៃប្រភេទដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ចែកចាយនៅក្នុងសំណុំបែបបទចែកចាយខ្លួនវាផ្ទាល់, អង្គការនៃការងារកិច្ចសន្យាល

2. ការរក្សាបាននូវសំណុំ នៃស្តង់ដារសេវាសម្រាប់ អតិថិជន។ យើងកំពុងនិយាយអំពីការត្រួតពិនិត្យគុណភាពបន្ទាប់ពីការលក់សេវាកម្មនិងការចែកចាយយ៉ាងខ្លាំងនៃទំនិញ។

3. ការកំណត់តម្លៃ។ ជាយុទ្ធសាស្រ្តនៃការបង្កើតតម្លៃត្រូវបានទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការដឹកជញ្ជូនផលិតកម្ម។ ការពិតគឺថាមុនពេលដែលរបៀបដើម្បីកំណត់ការចំណាយចុងក្រោយនៃផលិតផលនេះវាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីពិចារណាចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ដែលបានកើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន (រួមបញ្ចូលទាំងទំនិញចេញផ្សាយបន្ទាប់ពីនោះ) ។

4. ការចែកចាយរាងកាយ។ ប្រតិបត្ដិការទាំងនេះគឺស្មុគស្មាញភស្តុភារនិងជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការដូចជាការចែកចាយ។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំងដំណើរការដែលទាក់ទងទៅនឹងការផ្ទុកនិងចលនានៃផលិតផលបានបញ្ចប់។

ការដឹកជញ្ជូននិងគ្រប់គ្រង

នេះគឺជាក្រុមមួយផ្សេងទៀតនៃប្រភេទដែលអាចត្រូវបានចែកទៅជាមានរោគសញ្ញារាងកាយ។ វាសមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេស:

1. ការត្រួតពិនិត្យនីតិវិធីការបញ្ជាទិញ។ សារៈសំខាន់នៃដំណើរការនេះបានជួយកាត់បន្ថយការបញ្ជាទិញរបស់ដើម្បីកំណត់ការទទួលនិងដំណើរការបានទាំងការបញ្ជាទិញ។ នេះអាចរួមបញ្ចូលការរៀបចំកាលវិភាគនៃការទទួលនៃការបញ្ជាទិញដោយអ្នកប្រើចុង, អង្គការនៃអន្តរការីដឹកជញ្ជូនឬការបង្កើតដោយបណ្តាញចែកចាយរបស់ក្រុមហ៊ុន។

2. ដឹកជញ្ជូន។ ប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូនទាំងនេះត្រូវបានផ្តោតទៅលើប្រតិបត្ដិការដែលមានប្រសិទ្ធិភាពនៃការស្វែងរកនិងការដឹកជញ្ជូនដើម្បីធានាថាលំហូរសម្ភារៈ។ នេះរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែរទេះនេះមានន័យថាសំណុំនៃដំណើរការនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញបញ្ជូនបន្ត, ការដោះស្រាយ, និងច្រើនទៀត។

3. ផលិតផលសារពើភ័ណ្ឌគ្រប់គ្រងដែលបានចាកចេញពីបន្ទាត់ការជួបប្រជុំគ្នាព្រមទាំង ធនធានសម្ភារៈ។ ក្នុងករណីនេះយើងកំពុងនិយាយអំពីដំណើរការនៃការបង្កើត, ការត្រួតពិនិត្យនិងការលៃតម្រូវកម្រិតសារពើភ័ណ្ឌក្នុងដំណើរការដូចជាលទ្ធកម្មផលិតកម្មនិងទីផ្សារ។ ប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូនក្រោមប្រភេទនេះផ្តោតជាចម្បងលើគណនីនៃកត្តាពេលវេលា។

បើគ្មានអង្គការដែលមានប្រសិទ្ធិភាពនៃការផ្តល់ធនធានសម្រាប់ផលិតកម្មនិងទំនិញបានបញ្ចប់ដើម្បីប្រើចុងនឹងមានការលំបាកយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការស្វែងរកនៅផ្នែកខាងលើនៃប្រសិទ្ធិភាពនិងប្រាក់ចំណេញ។ ការគ្រប់គ្រងបានត្រឹមត្រូវនៃធនធានដែលទទួលបានមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើប្រតិបត្តិការនៃសហគ្រាស។

ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ

ដំណើរការនេះដែលជាសំខាន់នីតិវិធីផលិតកម្មបានគ្រប់គ្រង, វាជាការសំខាន់ផងដែរក្នុងការប៉ះសម្រាប់ការយល់ដឹងប្រសើរជាងមុនអំពីលក្ខណៈខុសគ្នានៃប្រធានបទនេះ។

នៅក្នុងការពិតនេះគឺជាគន្លឹះ មុខងារដឹកជញ្ជូន ក្នុងដំណាក់កាលផលិត, ហើយដូច្នេះវាត្រូវបានផ្ដល់ការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេស។ ជាផ្នែកមួយនៃការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូនការចាំបាច់ដើម្បីគ្រប់គ្រងការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធិភាពនៅក្នុងដំណើរការនិងសម្ភារៈហូរទាំងមូល។ យកចិត្តទុកដាក់គឺត្រូវបានបង់ទៅនឹងបញ្ហានៃ ចន្លោះកាលវិភាគ កាត់បន្ថយពេលវដ្ត, ព្យាករថាតម្រូវការអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ធនធានសម្ភារៈនិងវិស័យផ្សេងទៀត។

វាជាដោយមធ្យោបាយនៃការគ្រប់គ្រងប្រតិបតិ្តការឆ្លាតវៃអាចកាត់បន្ថយការចំណាយ, រួមបញ្ចូលទាំងនៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូននោះព្រមទាំងបង្កើនគុណភាពនៃផលិតផល។

ប្រភេទសត្វគន្លឹះ

ពិចារណាលើការប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូននិងប្រភេទរបស់ពួកគេវាជាការមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីមិនអើពើមុខងារសំខាន់តំបន់ប្រាំដែលពាក់ព័ន្ធទៅនឹងដំណាក់កាលផ្សេងគ្នានៃការអនុម័តលំហូរសម្ភារៈ:

1. ដឹកជញ្ជូនផលិតកម្ម។ ភារកិច្ចនៅក្នុងតំបន់នេះបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងនៃលំហូរសម្ភារៈនៅក្នុងការផលិតទំនិញនេះ។

2. ដឹកជញ្ជូនលទ្ធកម្ម។ នៅដំណាក់កាលនេះការពិនិត្យនិងការជ្រើសរើសនៃការផ្គត់ផ្គង់ជាក់លាក់, ការអនុម័តវិធានការជាបន្ទាន់ក្នុងការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់កិច្ចសន្យានិងការត្រួតពិនិត្យជាបន្តបន្ទាប់នៃការអនុលោមតាមច្បាប់យ៉ាងតឹងរឹងដោយមានលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេ។

3. ប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូន។ ដំណើរការនេះនៃការផ្តល់ជូនក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន - ទាំងឯកជននិងសាធារណៈ - សម្រាប់លំហូរដែលបានគ្រោងទុកនៃសម្ភារៈ។

4. ភស្តុភារចែកចាយ។ ក្នុងដំណាក់កាលនេះដូចជាមុខងារមួយដែលត្រូវបានអនុវត្តជាទីផ្សារ។ នៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃប្រភេទនៃប្រតិបត្តិការនេះអាចកើតឡើងបានទាំងខាតតូចនិងម៉ាក្រូភារកិច្ច។ ជាឧទាហរណ៍មួយ, អង្គការនៃការចែកចាយសមត្ថកិច្ចនៃអាហារដែលបានផលិតនៅក្នុងតំបន់នេះឬតំបន់ទាំងមូល។

5. ដឹកជញ្ជូនព។ យើងកំពុងនិយាយអំពីការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមរយៈនៃសម្ភារៈហូរដំណើរការមានល្បឿនលឿននិងជាមួយការចែកចាយបរិមាណព។ នេះគឺជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់សហគ្រាសធំមួយដែលមានជួរធំ, ថ្នាំកូតតំបន់ធំនិងប្រភេទនៃអតិថិជន។ ដើម្បីអនុវត្តភារកិច្ចបន្ទាន់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវនៅក្នុងដំណាក់កាលនេះការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទំនើបដូចជាបច្ចេកវិទ្យា microprocessor ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ជាក់ស្តែង, ភារកិច្ចគ្នាផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប្រតិបត្ដិការដឹកជញ្ជូនណាមួយឡើយ, គឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុននេះដោយសារតែការទទួលបានជោគជ័យរបស់ខ្លួននៃការអនុវត្តកម្រិតនៃអាស្រ័យលើការសម្តែងចុងក្រោយនៃការក្រុមហ៊ុននេះ។

ការបរាជ័យនៅក្នុងដំណាក់កាលនៃលំហូរសម្ភារៈណាមួយដែលអាចនាំឱ្យមានការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ដូច្នេះយើងអាចនិយាយបានថាគឺជាការដឹកជញ្ជូនដោយសុវត្ថិភាពមួយនៃធាតុសំខាន់នៃប្រតិបត្តិការប្រសិទ្ធិភាពនៃអង្គការណាមួយឡើយជាពិសេសប្រសិនបើវាមានទំហំធំ។