ការធ្វើតេស្តរបស់ថូម៉ាស: ប្រភេទនៃឥរិយាបថក្នុងជម្លោះ

ការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងមនុស្សកើតឡើងដោយចៀសមិនរួច។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការស្វែងរកមនុស្សពីរនាក់ដែលមានគំនិតទាំងស្រុងស្របគ្នា។

ម្យ៉ាងវិញទៀតនេះគឺជារឿងអាក្រក់ហើយម្យ៉ាងទៀតវត្តមានទស្សនៈជាច្រើនលើស្ថានភាពអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតំលៃវាពីភាគីផ្សេងៗនិងស្វែងរកដំណោះស្រាយល្អបំផុតចំពោះបញ្ហាឬបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។ ផ្ទុយគ្នាដំណោះស្រាយ ត្រឹមត្រូវ នៃជំលោះ អាចពង្រឹងនិងពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងប្រជាជន។

អាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ

ដើម្បីជម្នះ ស្ថានភាពជម្លោះ ឱ្យបានត្រឹមត្រូវវាចាំបាច់ក្នុងការជ្រើសរើសឥរិយាបថល្អប្រសើរប៉ុន្តែវាមិនងាយស្រួលនោះទេ។ តាមក្បួនមួយបុគ្គលម្នាក់ៗមានតែបន្ទាត់ជាក់លាក់មួយដែលគាត់ចង់មិនផ្លាស់ប្តូរ។

បញ្ហា នៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានចូលរួមយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយអ្នកចិត្តសាស្ត្រជនជាតិអាមេរិកលោក Kenneth Thomas ។ គាត់បានវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់ប្រជាជនលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យពីរ:

• តើមនុស្សម្នាក់ព្យាយាមការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់នៅក្នុងជម្លោះមួយ (ការប្តេជ្ញាចិត្ត) ។
• តើមនុស្សម្នាក់មានទំនោរក្នុងការគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ (កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ) ។

ជាលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវរយៈពេលយូរអ្នកចិត្តវិទ្យាបានចាត់ចែងប្រភេទអាកប្បកិរិយាមនុស្ស 5 ប្រភេទក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ ក្រោយមកទៀតក្នុងភាពជាអ្នកនិពន្ធជាមួយ Ralph Kilman គាត់បានបង្កើតតេស្ត Thomas-Kilman ពិសេសមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យកំណត់ឥរិយាបថទាំងនេះដែលមានលក្ខណៈពិសេសបំផុតរបស់មនុស្សម្នាក់។

ការពិពណ៌នាអំពីនីតិវិធី

នៅក្នុងប្រភពជាច្រើនសំណួរនេះត្រូវបានគេហៅថាជាញឹកញាប់ - ការធ្វើតេស្តនៃថូម៉ាសមួយ។ ការពិពណ៌នារបស់វាត្រូវចំណាយពេលត្រឹមតែពីរបីបន្ទាត់ប៉ុណ្ណោះ។

វិធី 5 យ៉ាងក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងជម្លោះត្រូវបានពិពណ៌នាដោយជំនួយពីការវិនិច្ឆ័យចំនួន 12 ហើយពួកគេត្រូវបានដាក់ជាក្រុមដោយចៃដន្យទៅជា 30 គូ។ ប្រធានបទត្រូវតែជ្រើសរើសពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍នីមួយៗដែលហាក់ដូចជាស្មោះត្រង់បំផុត។

អត្ថបទនៃកម្រងសំណួរនេះត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយហើយវានឹងមិនពិបាកក្នុងការរកវាទេ។ ចំពោះភាពសាមញ្ញទាំងអស់របស់វាការធ្វើតេស្តរបស់ថូម៉ាសលទ្ធផលដែលអាចនឹងក្លាយទៅជាឥតបានការទាំងស្រុងអាចនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងហើយជួយសម្រួលដល់ការយល់ដឹងអំពីភាពខ្លាំងនិងភាពខ្សោយរបស់បុគ្គល។

ការបកប្រែលទ្ធផល

គន្លឹះនៃការធ្វើតេស្តនេះគឺជាតារាងពិសេសមួយដែលអ្នកអាចកំណត់ថាតើឥរិយាបថប្រភេទណានៅក្នុងជម្លោះប្រធានបទមានទំនោរបំផុត។ ដោយបានរៀនប្រភេទនេះមនុស្សម្នាក់អាចទស្សន៍ទាយបានយ៉ាងងាយស្រួលពីរបៀបដែលជម្លោះនឹងវិវឌ្ឍនិងអ្វីដែលគួរធ្វើដើម្បីដោះស្រាយវាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

វិធីសាស្ត្ររបស់ថូម៉ាស់សន្មតថាមនុស្សម្នាក់ៗមានទំនោរក្នុងការធ្វើសង្គ្រាមក្នុងស្ថានភាពមួយក្នុងចំណោមកត្ដាប្រាំ។ ចំពោះភាពមើលឃើញពិសេសពួកគេអាចប្រៀបធៀបជាមួយនឹងលក្ខណៈនៃសត្វ:

• ឆ្លាម - ការប្រកួតប្រជែងការប្រកួតប្រជែង។
• តុក្កតាខ្លាឃ្មុំគឺជាការសម្របសម្រួលមួយដែលខិតខំដោះស្រាយជម្លោះ។
• អណ្តើក - ការគេចវេសនៃជម្លោះការជៀសវាងពីវា។
• ហ្វាគឺជាការសម្របសម្រួល។
• អូល - កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

សេណារីយ៉ូនិមួយៗមានភាពវិជ្ជមាននិងអវិជ្ជមានហើយមិនមានលក្ខណៈសកលទេដែលពួកគេមិនអាចជះឥទ្ធិពលទៅលើទំនាស់ទាំងអស់ដោយគ្មានករណីលើកលែងនោះទេ។

ការប្រកួតប្រជែង

ត្រីឆ្លាមមនុស្សគ្រប់យ៉ាងមានទំនោរចង់ធ្វើតាមចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់តែប៉ុណ្ណោះមិនចាប់អារម្មណ៍លើមតិរបស់អ្នកដទៃទេ។ គាត់មិនទទួលស្គាល់ការសម្រុះសម្រួលនិងជឿជាក់ថាជ័យជំនះរបស់មួយតែងតែមានន័យថាការបរាជ័យសរុបរបស់អ្នកដទៃ។ នៅក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់, មនុស្សបែបនេះ, ដោយគ្មានការស្ទាក់ស្ទើរ, នឹងទៅលើក្បាលរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងឃ្លាំងអាវុធរបស់គាត់ប្រហែលជាមិនមានសកម្មភាពច្បាប់និងសីលធម៌ទេគាត់អាចសម្រេចចិត្តដោយក្លែងបន្លំការក្លែងបន្លំឬការញុះញង់។ "ឆ្លាម" តែងតែស្វែងរកគ្រប់ពត៌មានទាំងអស់អំពីសត្រូវប៉ុន្តែមិនដែលយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះឈ្មោះដ៏ល្អរបស់គាត់ឬការលួងលោមខាងវិញ្ញាណ។

បន្ទាត់នៃឥរិយាបថនេះអាចត្រូវបានផ្តល់យុត្តិធម៌តែក្នុងចំនួនករណីតិចតួចប៉ុណ្ណោះ។ ជារឿយៗវាកើតឡើងក្នុងស្ថានភាពវិបត្ដិធ្ងន់ធ្ងរនៅពេលបុគ្គលជាក់លាក់ដែលមានអំណាចជាក់លាក់ត្រូវដាក់អ្វីៗអោយបានឆាប់រហ័សហើយបង្ហាញលទ្ធផល។ នៅក្នុងគ្រប់ករណីផ្សេងទៀតអាកប្បកិរិយារបស់ "ត្រីឆ្លាម" គឺមិនអាចទទួលយកបានទេហើយអាចបំផ្លាញយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវទំនាក់ទំនងណាដែលមានយូរអង្វែង - ទាំងអ្នកធ្វើការនិងផ្ទាល់ខ្លួន។

ការញៀនបែបនេះនឹងអាចជួយបង្ហាញពីការសាកល្បងរបស់ថូម៉ាស។ ឥរិយាបថទំនាស់របស់បុគ្គលម្នាក់គឺជាបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់អ្នកដទៃហើយដូច្នេះក្នុងការទាក់ទងជាមួយគាត់អ្នកត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែម។

ការបន្សាំ

ទល់មុខ "ត្រីឆ្លាម" គឺជា "តុក្កតាសត្វខ្លាឃ្មុំ" ។ បុគ្គលម្នាក់ដែលមានអាកប្បកិរិយាបែបនេះអាចបោះបង់ចោលផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួនយ៉ាងងាយស្រួលដើម្បីផ្គាប់ចិត្តគូប្រកួត។ តាមក្បួនមួយ នេះគឺជាមនុស្សជាច្រើន ដែល មានតម្លៃខ្លួនឯងទាបជឿជាក់ ដោយស្មោះថាគំនិតរបស់ពួកគេមិនគួរត្រូវបានគេគិតគូរទេ។

ឥរិយាបថនេះអាចទទួលជោគជ័យក្នុងករណីដែលប្រធានបទនៃវិវាទមិនសំខាន់ទេ។ ការផ្តល់កម្លាំងដល់គូប្រជែងអ្នកអាចរក្សាទំនាក់ទំនងមិត្តភាពជាមួយគាត់ហើយផលវិបាកនៃជម្លោះនឹងមានតិចតួចបំផុត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការបដិសេធការការពារផលប្រយោជន៍របស់នរណាម្នាក់នៅក្នុងជម្លោះដ៏សំខាន់ណាមួយអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ព្រឹត្តការណ៍ជីវិតរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ គាត់មានគ្រោះថ្នាក់ចំពោះការបាត់បង់នូវការគោរពចំពោះអ្នកដទៃនិងត្រូវបានគេចាត់ទុកថាគ្មានការគិតគូរ។ មនុស្សបែបនោះច្រើនតែក្លាយទៅជាវត្ថុសម្រាប់រៀបចំ។

ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តថូម៉ាសបង្ហាញពីទំនោរទៅនឹងការសម្របខ្លួនមនុស្សម្នាក់ៗត្រូវតែចាប់ផ្តើមជាបន្ទាន់នូវការគោរពខ្លួនឯងរបស់គាត់ជាមួយនឹងការកើនឡើងឥរិយាបថរបស់គាត់នឹងផ្លាស់ប្តូរ។

ជៀសវាង

ប្រជាជន - "អណ្តើក" មិនអាចទ្រាំទ្រនឹងជម្លោះនិងដូច្នេះក្នុងគ្រប់វិធីព្យាយាមពន្យាពេលឬចៀសវាងការបញ្ជាក់ពីទំនាក់ទំនង។ ជំហរនេះត្រូវបានកំណត់មិនត្រឹមតែពីអសមត្ថភាពក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់មនុស្សម្នាក់នោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់ខ្លាំងចំពោះផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ មនុស្សបែបនេះចង់លាក់បាំងពីបញ្ហាហើយមិនព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។ ហេតុផលសម្រាប់បញ្ហានេះគឺការ ខ្វះទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង និងស្មុគស្មាញរបស់ជនរងគ្រោះ។

ឥរិយាបថនេះអាចត្រូវបានផ្តល់យុត្តិធម៌ប្រសិនបើមូលហេតុនៃជម្លោះគឺមិនសំខាន់សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ នៅក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរវាអាចនាំទៅរកការរីកចម្រើននៃការយល់ច្រឡំរវាងមនុស្សនិងការប្រមូលផ្តុំគ្នាកាន់តែច្រើននៃការអះអាងទៅវិញទៅមក។ ដូច្នេះការឈឺចាប់សម្រាប់ភាគីទាំងសងខាងការប្រឈមមុខដាក់គ្នាយូរបន្ដិចមិនយូរមិនឆាប់បញ្ចប់ដោយការផ្ទុះនៃអារម្មណ៍និងការបញ្ជាក់យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃទំនាក់ទំនង។ ផលវិបាកដ៏ក្រៀមក្រំនៃការនេះអាចមិនអាចត្រឡប់វិញបាន។

ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តថូម៉ាសបានបង្ហាញពីលទ្ធផលនេះមនុស្សម្នាក់គួរតែមានភាពក្លាហាននិងមិនខ្លាចបញ្ហា។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាមានតែបញ្ហាដែលបានដោះស្រាយប៉ុណ្ណោះដែលបាត់ហើយការដោះស្រាយបញ្ហាដែលមិនទាន់ដោះស្រាយនោះនឹងធ្វើអោយមនុស្សបាត់បង់កម្លាំងនិងធ្វើឱ្យជីវិតរបស់គាត់មិនអាចទ្រាំទ្របាន។ អ្នកមិនអាចលាក់ពីនេះ។

សម្រុះសម្រួល

Sly "កញ្ជ្រោង" តែងតែព្យាយាមចរចាជាមួយសត្រូវ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការពេញចិត្តផ្នែកខ្លះនៃតម្រូវការរបស់ភាគីទាំងពីរដែលជាវិធានមួយមិននាំទៅដល់ការបញ្ចប់ជម្លោះនោះទេហើយគ្រាន់តែជាការពន្យារពេលប៉ុណ្ណោះ។

ចំណុចទន់ខ្សោយនៃជំហរនៃការសម្របសម្រួលគឺការពឹងផ្អែកទាំងស្រុងទៅលើជំហររបស់គូប្រជែងហើយបើសិនជាគាត់មិនត្រៀមលក្ខណៈដើម្បីបោះបង់ចោលនូវចំណែកតូចតាចនៃចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់នោះ "កញ្ជ្រោង" នឹងក្លាយជាអ្នកចាញ់។ វាក៏អាចកើតមានដែរដែលគណបក្សប្រឆាំងជំទាស់ខ្លាំងចំពោះការទាមទាររបស់ខ្លួនហើយបន្ទាប់មកដោយសប្បុរស "ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវកម្រិតដែលវាពិតជាត្រូវការ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមុនពេលធ្វើការសម្របសម្រួលវាជាការចាំបាច់ដើម្បីឱ្យមានព័ត៌មានដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់អំពីប្រធានបទនៃជម្លោះនេះដូច្នេះនឹងមិនបញ្ចប់នៅក្នុង trough ខូច។

មនុស្សដែលធ្វើតេស្តដែលបានបង្ហាញពីលទ្ធផលបែបនេះគួរតែមានការតាំងចិត្តនិងស្មោះត្រង់ក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ

មធ្យោបាយប្រសើរបំផុតដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនេះគឺដើម្បីរកដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្តនឹងការអះអាងរបស់ភាគីទាំងពីរ។ សម្រាប់ការនេះ, ចាំបាច់ត្រូវមានសមត្ថភាពការទូតនិងប្រាជ្ញា។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សដែលមានទំនោរទៅនឹងបន្ទាត់នៃឥរិយាបថនេះត្រូវបានហៅលក្ខខណ្ឌថា "សត្វទីទុយ" ។

មនុស្ស - "សត្វខ្លា" ចូលចិត្តមិនត្រូវបានយកទៅឆ្ងាយដោយចំហៀងខាងក្រៅនៃជម្លោះនោះទេប៉ុន្តែព្យាយាមដើម្បីស្វែងយល់ពីមូលហេតុមូលដ្ឋានរបស់វា។ លើសពីនេះទៀតពួកគេអាចមានភាពស្មោះត្រង់ជាមួយគូប្រជែងរបស់ពួកគេនិងសម្របខ្លួនតាមរបៀបដែលគាត់និយាយ។ អរគុណចំពោះយុទ្ធសាស្ដ្របែបនេះពួកគេងាយបង្វែងសត្រូវទៅជាដៃគូហើយជម្លោះនេះត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈការចរចាដោយស្ថាបនា។

ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តថូម៉ាសបង្ហាញលទ្ធផលនេះអ្នកអាចអបអរសាទរបុរសម្នាក់ដោយសុវត្ថិភាព។ នៅក្នុងជីវិតរបស់គាត់វាមិនគួរមានជម្លោះនិងជម្លោះដ៏ធំណាមួយទេហើយការយល់ដឹងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់នឹងជួយគាត់ឱ្យសម្រេចបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏អស្ចារ្យមួយ។

តម្លៃនៃការសាកល្បង

ការធ្វើតេស្ត Thomas-Kilman ត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់ដើម្បីសាកល្បងបុគ្គលិកនៅពេលជួល។ តាមរយៈលទ្ធផលរបស់វាវាងាយស្រួលក្នុងការវិនិច្ឆ័យអំពីអាកប្បកិរិយាទូទៅ។ វិធីសាស្រ្តរបស់ថូម៉ាសអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃថាតើមនុស្សម្នាក់ជ្រើសរើសរបៀបដោះស្រាយជាមួយមិត្តរួមការងារនិងថ្នាក់លើ។ ដូចគ្នានេះផងដែរព័ត៌មាននេះនឹងផ្តល់នូវគំនិតនៃរបៀបដែលរូបរាងនៃអ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងនឹងប៉ះពាល់ដល់បរិយាកាសទូទៅនៅក្នុងក្រុម។

ឆ្លងកាត់ការសាកល្បងថូម៉ាស់នឹងមានប្រយោជន៍ដល់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ គាត់នឹងជួយវាយតម្លៃឥរិយាបថផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេយ៉ាងម៉ត់ចត់និងយល់ដឹងពីអ្វីដែលរារាំងពួកគេពីការដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យនិងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកដទៃ។