អ្វីដែលយើងធានាធានា?

ការទិញណាមួយនៃឧបករណ៍ដែលមិនធ្លាប់បំបែក។ ប្រសិនបើការបរាជ័យនេះបានកើតឡើងនៅក្នុង រយៈពេលធានានោះ យើងនឹងសម្លឹងមើលទៅលើស្ថានភាពមានសុទិដ្ឋិនិយមនេះ - ដោយសារតែអ្នកលក់មានទាស់នឹងយើង, អតិថិជនគឺមានការធានាជាក់លាក់។ នោះគឺ, យើងមានកាតព្វកិច្ចដើម្បីយកចេញការខូចខាតឥតគិតថ្លៃឬ, ដែលអាក្រក់បំផុត, ដើម្បីត្រឡប់ប្រាក់ដែលបានបង់។ ហើយយើងត្រូវបានប្រដាប់ដោយ កាតធានា និងពិនិត្យសម្រាប់ទំនិញដែលបានទិញមួយប្រញាប់ទៅហាងនេះដើម្បីស្វែងរកយុត្តិធម៍។

ប៉ុន្តែមិនមែនទាំងអស់ដូច្នេះសាមញ្ញ។ យោងតាមច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអតិថិជនរបស់យើងជាមួយនឹងអ្នកដែលវាគឺឥឡូវម៉ូតដើម្បីដកស្រង់នៅវេនជារៀងរាល់យើងអាចតម្រូវឱ្យមានការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃជំនួសនៃផលិតផលឬការបង្វិលសងប្រាក់ធានា។ នៅពេលជាមួយគ្នាទទូចលើការជួសជុល (ពោលគឺការដាក់វាទៅពួកយើង), អ្នកលក់ពុំអាចធ្វើបានដោយច្បាប់។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង, ក្នុងករណីភាគច្រើនយើងនឹងផ្ញើឱ្យអ្នកនូវមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មមួយ។ យើងបានទៅទីនោះសម្រាប់ការជួសជុលដោយសង្ឃឹមថាដោយឥតគិតថ្លៃប៉ុន្តែបន្តិចម្តងវាបានក្លាយជាការច្បាស់ណាស់ថាដើម្បីសម្រេចបាននេះគឺមិនទំនង។ ធានាអនុវត្តការប្រញាប់ទេ។ "ជំនាញ" នៃស្ថាប័ននេះនឹងធ្វើអ្វីដើម្បីមិនទទួលស្គាល់ការផ្តល់ជូនការធានាព្រឹត្តិការណ៍និងជួសជុលរបស់យើងនៅក្នុងការចំណាយរបស់យើង។

ហេតុអ្វីបានជាកើតមាននេះ? ការពិតគឺថានៅក្នុងការបន្ថែមទៅនឹងសិក្ខាសាលាសេវាកម្មផ្ទាល់របស់ខ្លួនដែលអាចប្រើបាននៅហាងឧបករណ៍គ្រប់សំខាន់គឺមានគេហៅថាមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអនុញ្ញាត។ ក្រុមហ៊ុនផលិតនិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់នៃឧបករណ៍, ដែលជាច្បាប់មួយដែលមាននៅក្នុងការប្រញាប់នោះទេដើម្បីឱ្យបើកការផ្តល់សេវារបស់ខ្លួនផ្ទាល់ (ករណីគឺជាបញ្ហានិងប្រាក់ចំណេញទាប) និងបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដែលមានស្រាប់ថាជាមួយនឹងសិក្ខាសាលាសេវានេះនឹងត្រូវបានជួសជុលផលិតផលនៃម៉ាកនេះជាផ្លូវការ។ សេវាកម្មនេះត្រូវបានគេហៅថាអនុញ្ញាត។ នៅក្រោមកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិតឬក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្មនេះនឹងនៅក្នុងការចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ដើម្បីជួសជុលផលិតផលធានា។ សេវាដូចគ្នាទៀងទាត់សងសំណងសម្រាប់ការចំណាយនៃការទិញគ្រឿងបន្លាស់និងការជួសជុលឱ្យបានត្រឹមត្រូវនោះទេ។

ប៉ុន្តែនៅក្នុងការអនុវត្តន៍ការផលិតគឺខ្លាំងណាស់គ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរឹងសុពលភាពនៃការគិតថ្លៃនេះសម្រាប់ពួកយើងដើម្បីជួសជុលអ្នក។ វាគួរតែមានតំណាងរបស់ក្រុមហ៊ុនបានបង្ហាញថាករណីនេះមិនមែនជាការធានាមួយ - និងការចំណាយលើការជួសជុលទាំងអស់នៅតែមានសេវាគ្មានប្រាក់ខែ។ យោងតាមស្ថិតិពី 5 ទៅ 10% នៃការជួសជុលទាំងអស់មិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាការធានា។ ដូច្នេះក្នុងគោលបំណងដើម្បីបណ្តាក់ដែលអាចធ្វើបាននៃការខាតបង់ប្រាក់, សេវាបែបនេះត្រូវបានធ្វើរបស់ពួកគេបានល្អបំផុតដើម្បីទប់ស្កាត់ការធានានៃកាតព្វកិច្ចអ្នកលក់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងទៅនឹងទំនិញដែលបានទិញដោយយើង។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់សម្រាប់នេះយើងកំពុងព្យាយាមដើម្បីបញ្ជាក់ថាការខូចខាតបានកើតឡើងដោយសារតែកំហុសរបស់យើងដែលជាលទ្ធផលនៃការដោះស្រាយដែលមិនចេះខ្វល់ខ្វាយឬការខូចខាតដោយចេតនាមួយ។ កោសណាមួយនៅលើរាងកាយ (នេះពិការភាពធ្ងន់ធ្ងរជាច្រើនទៀតមិនត្រូវបានគេនិយាយ) អាចជាមូលហេតុដើម្បីភ្លេចអំពីការធានាទាំងអស់។ ហើយប្រសិនបើបច្ចេកទេសនេះពិតជាមានដាននៃការប៉ុនប៉ងដើម្បីជួសជុលវាបានបាត់ទាំងស្រុង - យើងមិនអាចនៅទីនេះដោយស្របច្បាប់។

ជួសជុលនៅក្នុងការចំណាយរបស់ខ្លួន, ភាគច្រើនដែលបានស្នើឡើងដើម្បីដោះស្រាយ, នៅក្នុងការចំណាយទិញអ្វីប្រៀបធៀបទៅនឹងថ្មីមួយ។ ដោយសារតែសេវាបូកជួសជុលអស្ចារ្យព្យាយាមដើម្បីទូទាត់សងសម្រាប់ការចំណាយលើការធានាល្អ។ និងធានាដល់អតិថិជនហាងកាតព្វកិច្ច - មិនមែននៅក្នុងការចាប់អារម្មណ៍របស់ខ្លួនវាជាការងាយស្រួលក្នុងការ "គាំង" ឈឺក្បាលនេះនៅលើអតិថិជន។

តើយើងយកអ្វី? វាគឺជាការល្អបំផុតដើម្បីមិនមានការដោះស្រាយជាមួយនឹងមជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់សេវា។ ធានាឧបករណ៍ដែលខូចគឺមិនមែនជាកំហុសរបស់យើង - ដែលយើងចូលទៅកាន់ហាងនេះហើយទាមទារឱ្យសងលុយទៅឱ្យពួកយើង។ ឬជំនួសដោយផលិតផលដែលមានគុណភាពផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើមានអ្នកលក់មិនព្រមនិងបានបញ្ជូនពួកយើងទៅសេវាកម្មនេះការទាមទាររបស់គាត់គឺខុសច្បាប់។ បំពាក់អាវុធ "ច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអតិថិជន (សិល្បៈ។ 18) និងសរសេរពាក្យបណ្តឹងទាមទារឱ្យអ្នកលក់ក្នុងការចុះហត្ថលេខាច្បាប់ចម្លងទីពីរ។ មិនព្រម - ផ្ញើ សំបុត្រដែលបានចុះឈ្មោះ, កុំភ្លេចធ្វើឱ្យ បញ្ជីនៃឯករភជប់។ អ្នកត្រូវការផ្ញើលិខិតមួយជាមួយនឹងការទទួលស្គាល់បង្កាន់ដៃ។ ការទទួលខុសត្រូវធានាសម្រាប់ទំនិញដែលបានទិញរួមបញ្ចូលទាំងការ កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ ក្នុងរយៈពេលដប់ថ្ងៃដើម្បីធ្វើការប្រឡងឯករាជ្យដើម្បីរកឱ្យឃើញហេតុផលសម្រាប់ការបរាជ័យ។ បន្ទាប់មកគាត់ត្រូវតែបង់ប្រាក់ទាំងនេះឬដើម្បីការពារការបដិសេធនេះ។ នៅពន្យាពេលនៃការឆ្លើយតបមួយ, នៅក្នុងលើសពីនេះទៀតយើងមានសិទ្ធិក្នុងការ "ទឹកភ្នែកបិទ" ជាមួយការពិន័យរបស់គាត់ (មួយភាគរយនៃតម្លៃទំនិញនៅថ្ងៃនេះ) ហើយវាគឺអាចធ្វើបានដើម្បីអនុវត្តទៅសេវាកម្មសហព័ន្ធឬតុលាការក្នុងការអវត្ដមាននៃការឆ្លើយតបមួយ។ ប៉ុន្តែភាគច្រើននៃហាងនេះត្រឡប់ប្រាក់ដោយមិនបាននាំយកបញ្ហានេះទៅតុលាការ។

អ្នកលក់មានសមត្ថភាពក្នុងការបំផ្លាញដោយចេតនាបានយកសម្រាប់ធាតុពិនិត្យនិងរលាយសាបសូន្យទៅពាក្យបណ្តឹងទាំងអស់នៃអ្នកទិញនោះទេ។ ដើម្បីជៀសវាងនេះ, វាជាការប្រសើរក្នុងងាកទៅការប្រឡងឯករាជ្យនៅកណ្តាលបរទេស។ នៅក្នុងករណីនៃភាពត្រឹមត្រូវនៃអ្នកទិញដើម្បីចំណាយលើការប្រឡងនេះនឹងត្រូវបានកាត់ពីអ្នកលក់។ អ្នកអាចផងដែរទទូចលើការពិនិត្យដោយមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មមួយដែលអនុញ្ញាត (សេវានេះមានត្រូវបានចងទៅនឹងការផ្តល់នៅក្រោមច្បាប់) ។