តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទំនិញបើសិនជាគុណភាពមិនសមនឹងអ្នក

ពិតណាស់អ្នករាល់គ្នាប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពដែលអ្នកទិញបានទទួលរងពីកំហុសវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកលក់, ជាពិសេសជាមួយនឹងការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញមានជម្ងឺនេះ។ គួរឱ្យស្ដាយណាស់ប៉ុន្ដែករណីបែបនេះត្រូវបានកើតឡើងគ្រប់ពេលវេលា។ លើសពីនេះទៀតប្រសិនបើមានការផ្លាស់ប្តូរទំនិញដែលផលិតដោយសារតែគុណភាពប្រកាសមិនជាប់លាប់របស់ខ្លួនទោះបីជាការទទួលយកការលក់គណបក្សសកម្មភាពណាមួយ។ វាមើលទៅមានភាពស្មុគស្មាញច្រើនជម្រើសជាច្រើនទៀតនៅពេលដែលត្រឡប់មកវិញត្រូវបានអមដោយការពន្យល់បានទិញរឿងមិនចូលចិត្តនោះឬមិនសម។ នេះគឺជាកន្លែងដែលវាកើតឡើងភាគច្រើនបំផុតនៃការរំលោភបំពាននៃច្បាប់នេះ។

ការព្យាយាមដើម្បីចៀសវាងច្បាប់ជាមូលដ្ឋានការពារ សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ អកុសលមិនមែនជារឿងចម្លែកក្នុងការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតហ្មត់ចត់និងអ្នកលក់។ ដូច្នេះមុនពេលដែលអ្នកសម្រេចចិត្តដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទំនិញ, អ្នកត្រូវតែមានយ៉ាងហោចណាស់អប្បរមានៃចំណេះដឹងអំពីសិទ្ធិទៅឱ្យអតិថិជនមួយបានផ្តល់។ ហើយវាមិនមែននាំអោយទៅអានដោយប្រុងប្រយ័ត្ននៃច្បាប់ស្តីពីកិច្ចការពារអ្នកប្រើប្រាស់សម្ដែងនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីក្នុងខែកុម្ភៈឆ្នាំ 1992 ។

ជាការពិតច្បាប់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើនេះបានបញ្ជាក់ថាអតិថិជនមានសិទ្ធិដើម្បីធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរទំនិញសម្រាប់ការដូចគ្នានេះ។ ប៉ុន្តែការអនុវត្តន៍សិទ្ធិអ្នកអាចជាមួយនឹងការរឹតបន្តឹងមួយចំនួន។ វាគឺជាការបដិសេធសុចរិតដែលអ្នកអាចទទួលបានប្រសិនបើហេតុផលថាផលិតផលត្រឡប់មកវិញនោះមិនជួបបញ្ជីច្បាប់។ បញ្ជីដែលបានផ្តល់ដោយសមាជិកសភានេះគឺដោយគ្មានលក្ខណនិងមិនអាចត្រូវបានពង្រីក។ វារួមបញ្ចូលទាំងហេតុផលដូចខាងក្រោម: ផលិតផលនេះគឺមិនសមស្របសម្រាប់គ្រោ, រូបរាង, រចនាប័ទ្ម, ទំហំ, ទំហំ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ ពាក្យបណ្តឹងផ្សេងទៀតទាំងអស់អាចត្រូវបានចាកចេញដោយគ្មានការពិចារណា។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងគុណភាពនៃការទិញនេះច្បាប់នេះផ្តល់នូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនៃទំនិញរយៈពេល 14 ថ្ងៃដើម្បីអនុវត្តទៅអ្នកលក់ឬអ្នកផលិត។ បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទដែលថាកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងអស់របស់អ្នកដើម្បីបង្ហាញពីករណីរបស់ពួកគេនឹងមិនទទួលបានជោគជ័យ។

វាគួរតែយកទៅក្នុងគណនីជាការពិតដែលថាសភាបានបានកំណត់លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវចំនួនពីរនៅខាងស្ដាំដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទំនិញនេះ។ ស្ថានភាពដំបូងនិងដែលចាំបាច់ - សញ្ញាណាមួយនៃការស្វែងរកផលិតផលនៅក្នុងការប្រើប្រាស់, លក្ខណៈរបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួនមានវត្តមាននៃការផ្សាភ្ជាប់រោងចក្រនិងស្លាកនេះ។ ដូច្នេះការទិញផលិតផលមួយ, ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នមិនឱ្យខូចវានៅក្នុងការចែកចាយនៃផ្ទះនិងមិនយកស្លាកនេះ។ លក្ខខណ្ឌទីពីរគឺដើម្បីផ្លាស់ប្តូរឯកសារណាមួយការទូទាត់បញ្ជាក់។ នេះជាធម្មតាត្រូវបានចុះបញ្ជីជាសាច់ប្រាក់ឬ វិក័យប័ត្រមួយ។ ប៉ុន្តែបទប្បញ្ញត្តិបែបនេះគឺស្រេចចិត្ត, ដែលជាច្បាប់នេះបានផ្តល់នូវថាប្រសិនបើឯកសារបញ្ជាក់ការបង់ប្រាក់នេះត្រូវបានបាត់បង់បន្ទាប់មកអ្នកទិញមានសិទ្ធិដើម្បីយោងទៅសាក្សីបញ្ជាក់ការពិតនៃការផ្ទេរប្រាក់អ្នកលក់នេះ។ វាគួរតែយកចិត្តទុកដាក់ទៅអត្ថិភាពនៃបញ្ជីនៃផលិតផលដែលជាឈ្មោះនៃមូលដ្ឋានទូទៅដែលមិនអាចត្រូវបានប្ដូរមួយ។

ជាញឹកញាប់អ្នកទិញបាត់បង់ចំណាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងផលិតផលនិងការជំនួសឱ្យការផ្លាស់ប្តូរដែលបានស្នើឡើងនេះទាមទារឱ្យសងលុយដែលបានបង់។ ប៉ុន្តែដូចជាតម្រូវការមួយមានសិទ្ធិតែប៉ុណ្ណោះប្រសិនបើថ្ងៃនៃការព្យាបាលដើម្បីឱ្យអ្នកលក់តបទេទំនិញស្រដៀងគ្នា។

មួយចំនួនកំហុសសិទ្ធិក្នុងការជំនួសផលិតផលដែលបានផ្ដល់ដោយច្បាប់, សម្រាប់ការធានានេះ។ វាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការបែងចែករវាងគំនិតទាំងពីរនេះ។ ដោយច្បាប់, អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងលើគុណភាពនៃទំនិញឬសេវាមួយនៅក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ។ ប៉ុន្តែសិទ្ធិក្នុងការទាមទារឱ្យមានសមាជិកសភាដែលមិនផ្តល់នូវការធានាមួយ។ ធានា គឺមានការស្ម័គ្រចិត្តនិងក្រុមហ៊ុនផលិតឬអ្នកលក់ធ្វើឱ្យវានៅឯផ្ទះសម្រាប់ហេតុផលជាច្រើន។ នៅក្នុងករណីមួយចំនួន, ការប៉ុនប៉ងមួយដើម្បីបង្កើនភាពទាក់ទាញនៃផលិតផលនេះនៅក្នុងផ្សេងទៀត - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីធ្វើឱ្យគេស្គាល់ម៉ាករបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងករណីណាមួយការធានានេះគឺគ្មានអ្វីច្រើនជាងគម្រោងទីផ្សារមួយដើម្បី ជំរុញការទំនិញ និងសេវាកម្ម។ នោះជាមូលហេតុដែលការផ្លាស់ប្តូរទំនិញនៅក្រោមការធានាត្រូវបានធ្វើឡើងដោយអ្នកលក់គ្នាយោងទៅតាមច្បាប់របស់ខ្លួន។ ទោះបីជាសិទ្ធិក្នុងការទទួលស្គាល់លក្ខខណ្ឌនៃការធានាដែលផ្តល់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់គ្មាននរណាម្នាក់ប្លន់នេះនិងអ្វីទាំងអស់ដែលត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការទិញដែលទទួលបានជោគជ័យ - នៅក្នុងពេលវេលាដោយសារតែការប្តេជ្ញាចិត្តស្ម័គ្រចិត្តពិចារណាបានស្នើឡើង។