ម្ចាស់ហាងលក់អនឡាញគឺមានការគោលគំនិតដែលធ្លាប់ស្គាល់ពី "E-ពាណិជ្ជកម្ម»ដូច្នេះពួកគេដូចម្ដេចគ្រាន់តែដឹងចម្លើយទៅនឹងសំណួរ« e-commerce - អ្វីដែលវាគឺ" ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមើលទៅក្នុងការពិត, វានឹងលេចឡើងជាច្រើននៃការ nuances មួយហើយពាក្យនេះទទួលបានអត្ថន័យទូលំទូលាយ។

អ៊ីពាណិជ្ជកម្ម: វាគឺជាអ្វី?

គំនិតទូទៅគឺមានដូចខាងក្រោម: ស្ថិតក្រោម e-commerce សំដៅទៅលើវិធីជាក់លាក់នៃការធ្វើអាជីវកម្មដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការដាក់បញ្ចូលចំនួននៃការប្រតិបត្ដិការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឌីជីថលក្នុងការផ្តល់ទំនិញឬការផ្តល់សេវា / ការប្រព្រឹត្ដដែលរួមទាំងនៅលើអ៊ីនធឺណិត។

ដូច្នេះវាជាការប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មណាមួយដែលត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមធ្យោបាយអេឡិចត្រូនិនៃការទំនាក់ទំនង។

ប្រព័ន្ធពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក (e-commerce ប្រព័ន្ធ) គឺជាប្រភេទមួយនៃបច្ចេកវិទ្យាដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកចូលរួមជម្រើសខាងក្រោមប្រព័ន្ធអ៊ិនធឺណិលើ:

• ក្រុមហ៊ុនផលិតនិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទំនិញ / សេវាកម្ម - បណ្តាញតង្វាយផលិតផលរបស់ខ្លួនដល់អតិថិជនសក្តានុពលព្រមទាំងទទួលស្វាគមន៍និងដំណើរការនៃការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន;
• អតិថិជន (អ្នកទិញ) - ស្វែងរកនិងជ្រើសលើធនធានអ៊ីនធឺណែស្ដង់ដារ ទំនិញនិងសេវាកម្ម នៃការចាប់អារម្មណ៍ទៅនឹងតម្លៃនិងគោលបំណងរបស់ខ្លួន។

ជាញឹកញាប់នេះជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងក្រុមមួយនៃធនាគារសម្រាប់ការទូទាត់អេឡិចត្រូនិក។

សមាសភាគសំខាន់នៃ e-commerce

ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិករួមមាន:

• ពាណិជ្ជកម្ម
• ការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យ;
• ផ្ញើសារ (តាមរយៈអ៊ីម៉ែល, ទូរសារ, ការបញ្ជូនទិន្នន័យតាមទូរសារ);
• ផ្ទេរប្រាក់;
• កាតាឡុកអេឡិចត្រូនិថតក្រុមប្រឹក្សាសារ;
• ប្រព័ន្ធប្រមូលទិន្នន័យ;
• សេវាដំណឹង;
• ទម្រង់អេឡិចត្រូនិ;
• ការផ្តល់សេវាព;
• ការចូលដំណើរការអ៊ីនធឺណែល

អត្ថប្រយោជន៍និងអត្ថប្រយោជន៍នៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក

ជាអកុសលសូម្បីតែនៅក្នុងអាយុបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់មានមនុស្សដែលគ្រប់គ្រងដើម្បីនិយាយថា: «ខ្ញុំមិនយល់ e-commerce newfangled, វាគឺជាអ្វីហើយហេតុអ្វីបានជាត្រូវវាត្រូវការជាចាំបាច់នៅទាំងអស់? ខ្ញុំចង់ទៅធ្វើការនៅក្នុងវិធីចាស់ "។

សំណាងល្អដូចជាអង្គភាពមួយហើយប្រសិនបើ "ដាយណូស័" នៃការទាំងនេះនៅតែមាន, ដែលពួកគេធ្វើអាជីវកម្មរបស់ខ្លួននៅលើគោលការណ៍នៃការ«ពាក្យនៃមាត់ "និងតែ" សម្រាប់ "ដោយគ្មានចន្លោះនិម្មិតនឹងចូលទៅក្នុង។ ទំហំនៃ e-commerce នេះត្រូវបានរីកលូតលាស់យ៉ាងឆាប់រហ័ស, ជាអ្នកប្រើប្រាស់កំណើននៃ e-commerce ដែលជាការពិនិត្យវិជ្ជមានតែប៉ុណ្ណោះ។ នេះគឺដោយសារតែគុណសម្បត្តិនិងផលប្រយោជន៍ជាច្រើន:

• កាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងទីផ្សារនិងការប្រតិបត្តិការ (ការបញ្ជាទិញលក់) ការចំណាយ;
• ដោះស្រាយបញ្ហានៃការដាច់ស្រយាលនៃអ្នកលក់និងអ្នកទិញទីតាំងដែនដីនេះ;
• លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់នៃអ្នកចូលរួមទីផ្សារ;
• ការកើតនៃការចូលទៅក្នុងទីផ្សារលទ្ធភាពនៃពិភពលោកដើម្បីអាជីវកម្មខ្នាតតូចនិងមធ្យមបាន;
• ទីផ្សារក្លាយជាតម្លាភាព: អ្នកចូលរួមទាំងអស់បានជួញដូរភ្លាមទទួលបានទាំងអស់ពដែលត្រូវការ: តម្លៃផលិតផល, លក្ខខណ្ឌការចែកចាយក្រុមហ៊ុនផ្តល់ជូនប្រកួតប្រជែង;
• ការចាកចេញពាណិជ្ជកម្ម "ពីស្រមោល": អនុវត្តដោះស្រាយបញ្ហានៃទោសព្រហ្មទណ្ឌនៃដំណើរការទីផ្សារ, ការគេចពន្ធជាដើម

ប្រតិបត្ដិវេទិកានិងអាចរកបាន E-Commerce

ប្រតិបត្ដិការត្រូវបានអនុវត្ត e-commerce រវាងនីតិបុគ្គល, ទាំងពីរសាធារណៈនិងឯកជនព្រមទាំងរវាងសាជីវកម្មនិងបុគ្គល។

វេទិកាអ្នកចូលរួមសម្រាប់ប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មដែលមានអេឡិចត្រូនិមាន, ជាដំបូងនៃការទាំងអស់, ការដើរទិញឥវ៉ាន់អនឡាញ។

ដោយសារតែអត្ថិភាពនៃអ្នកចូលរួមទីផ្សារ e-commerce ដើម្បីប្រើប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មដូចខាងក្រោមនិងប្រតិបត្តិការ:

• អន្តរកម្មរវាងអតិថិជនសក្តានុពលរោងចក្រផ្គត់ផ្គង់និងការ;
• ការអនុវត្តន៍នៃការផ្លាស់ប្តូរអេឡិចត្រូនិព;
• ការផ្តល់ការគាំទ្រក្រោយការលក់មុននិងសម្រាប់អតិថិជនដែលបានទិញផលិតផលនេះនៅក្នុងហាងលើបណ្តាញ (ពីលក្ខណៈនៃផលិតផលឬសេវាកម្ម, ការណែនាំប្រតិបត្តិការបញ្ចប់ដោយមតិអ្នកនិងមតិអ្នកប្រើរបស់អតិថិជន);
• ទង្វើនៃការលក់ទំនិញ / សេវាកម្ម / ការប្រព្រឹត្ដ;
• ការទូទាត់អេឡិចត្រូនិនៃការទិញ (ដោយការផ្ទេរមូលនិធិដោយអេឡិចត្រូនិធនាគារនេះ);
• ការចែកចាយនៃការគ្រប់គ្រងទំនិញ, រួមបញ្ចូលទាំងអ្នកទិញ!
• ស្ថានភាពការគ្រប់គ្រងនៃកម្មវិធីនិងសេវាកម្ម។

វិសាលភាពនៃកម្មវិធីនៃ e-commerce

វាលនៃសកម្មភាពដែលក្នុងនោះ-ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូគឺសម្បូរបែបណាស់:

• ទីផ្សារអ៊ីនធឺណែ;
• ទិញទំនិញលើបណ្ដាញ;
• ប្រតិបត្ដិការពាណិជ្ជកម្មដែលរួមបញ្ចូលទាំងការបញ្ជាទិញទំនិញ (ឬសេវា), ការរៀបចំនិងការទូទាត់របស់ខ្លួន;
• សហការក្រុមហ៊ុនជាច្រើននៅលើគេហទំព័រមួយ;
• អង្គការរដ្ឋបាលពាណិជ្ជកម្ម (ពន្ធ, កម្មវិធីគយ, សម្បទាន, ល ... );
• គណនេយ្យ;
• ការដឹកជញ្ជូននិងការដឹកជញ្ជូន;
• មតិពីអតិថិជន, ពិនិត្យ។

កម្រិតទឹកដីនៃ e-commerce

ពាណិជ្ជកម្មអ៊ីត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតដូចខាងក្រោម:

• ក្នុងតំបន់;
• ជាតិ;
• អន្ដរជាតិ។

ភាពខុសគ្នាសំខាន់នៃប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មអង្គការនៅកម្រិតទាំងនេះគ្នាក្នុងមាតិកាគឺមិនមានបច្ចេកវិទ្យា (ដោយសារតែ e-commerce ត្រូវបានអនុវត្តនៅលើអ៊ីនធឺណិតនិងជាសកលនៅក្នុងធម្មជាតិ) និងនីតិបញ្ញត្តិ។

នៅលើទីផ្សារបរទេស (ជាការប្រឆាំងទៅខាងក្នុង) ដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធ e-commerce គឺស្មុគស្មាញបន្តិច។ នេះគឺដោយសារតែមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងប្រព័ន្ធពន្ធដារ, គណនេយ្យ, ពន្ធគយ, ច្បាប់នៃបណ្តាប្រទេសផ្សេងគ្នា។

ប្រភេទ e-commerce

ប្រភេទនៃអាជីវកម្មនេះអាចត្រូវបានបែងចែកជា 4 ប្រភេទ e-commerce:

• អាជីវកម្មដើម្បីអាជីវកម្ម (អាជីវកម្មដើម្បីអាជីវកម្ម);
• អាជីវកម្មដល់អតិថិជន (អាជីវកម្មដើម្បីអតិថិជន);
• អាជីវកម្មទៅរដ្ឋបាល (ជំនួញ);
• អ្នកប្រើប្រាស់ទៅរដ្ឋបាល (អ្នកប្រើនិងរដ្ឋបាល) ។

ឧទាហរណ៍សំដៅទៅ«អាជីវកម្មដើម្បីអាជីវកម្ម "គឺជាក្រុមហ៊ុនដែលប្រើអ៊ិនធឺណិដើម្បីអនុវត្តការបញ្ជាទិញដើម្បីផ្គត់ផ្គង់, ទទួលបាននិងការទូទាត់និងការទូទាត់។

ប្រភេទនៃការ«អាជីវកម្មរបស់អតិថិជន» - នេះគឺជាហាងបណ្តាញស្ដង់ដារសម្រាប់បុគ្គល, នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀតវាតំណាងឱ្យអ៊ីលក់រាយ។ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថានេះជាប្រភេទទូទៅបំផុតនៃការធ្វើពាណិជ្ជកម្មឥឡូវនេះ។

ដោយសំដៅទៅ "រដ្ឋបាលអាជីវកម្ម" រួមបញ្ចូលទាំងការប្រតិបត្ដិការទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើរវាងអង្គភាពនិងទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។ នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីក្នុងឧទាហរណ៍ច្បាស់ជាគេហទំព័រនៃសេវាពន្ធ (បានបង្ហាញថាលទ្ធភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរអេឡិចត្រូនិមួយ) ឬវេបសាយលទ្ធកម្មសាធារណៈនិងការដេញថ្លៃនេះ។

មើល "អ្នកប្រើនិងរដ្ឋបាល" តែចាប់ផ្តើមត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយ: វាជាប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលបានធ្វើឡើងរវាងបុគ្គលនិងភ្នាក់ងាររបស់រដ្ឋាភិបាល។ គេស្គាល់នៅក្នុងសេវារុស្ស៊ីនៃ "រដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិ" ឬ "វិបផតថលសេវាសាធារណៈ", ឧទាហរណ៍។

ដូច្នេះយើងបានកំណត់អត្តសញ្ញាណគោលគំនិតមូលដ្ឋាននៃ e-commerce, វាគឺជាវិសាលភាពនិងតួអង្គសំខាន់។

ePN ជាឧទាហរណ៍មួយនៃ e-commerce មួយដែលទទួលបានជោគជ័យ

មួយនៃការពេញនិយមបំផុតនិងល្បីល្បាញនៅប្រទេសរុស្ស៊ីជាឧទាហរណ៍នៃ e-commerce គឺ-ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិមួយ ដៃគូបណ្តាញនេះ (EPN) ។

ePN ជាវេទិកាផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពខុសគ្នានៃកម្មវិធីសម្ព័ន្ធមួយចំនួននៃគម្រោង e-commerce ធំបំផុតមួយ (ឧ, eBay, AliExpress) ។

ប្រតិបត្ដិការបើកបរត្រូវបានរៀបចំដូចខាងក្រោម:

• អ្នកគ្រប់គ្រងបណ្ដាញណាមួយ (វាអាចជាអ្នកសរសេរប្លុកមួយឬម្ចាស់ផ្សេងទៀតណាមួយនៃទំព័របណ្ដាញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក) ត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងប្រព័ន្ធ;
• ទទួលបានតំណផ្ទាល់របស់ខ្លួន;
• វាដាក់លេខកូដពិសេសនៅលើទំព័របណ្តាញរបស់ខ្លួន - នៅទីនោះគឺជាដៃគូជាផ្លូវការនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបានជ្រើសរើសដៃគូពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិបណ្តាញ;
• ខាងក្រោមបម្លែងនៃតំបន់បណ្តាញនេះ;
• រកបានជារៀងរាល់មួយភាគរយនៃអ្នកទស្សនាតំបន់បណ្ដាញរបស់អ្នកទិញដោយមានតំណបុត្រសម្ព័ន្ធសំដៅនេះ។

ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិខូល

មួយចំនួនធំនៃមនុស្សដែលមានឥឡូវនេះចាប់អារម្មណ៍លើ e-commerce ក្នុងកន្លែងដំបូងដោយសារតែមានបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបង្កើតតំបន់បណ្តាញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាហាងអនឡាញតែមួយគត់សម្រាប់ការលក់ផលិតផលរបស់ខ្លួនផ្ទាល់នោះទេ។ ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការកើនឡើងនេះ, អ្នកអភិវឌ្ឍន៍បានផ្តោតលើការបង្កើតពុម្ព e-commerce (ពុម្ព e-commerce) ។ អ្វីដែលវាត្រូវបានចាត់ទុកដូចខាងក្រោម។

ឧទាហរណ៍មួយបែបនេះគឺជា e-commerce ពុម្ពប្លក, រូបភាព។ វាគឺជាកម្មវិធីជំនួយប្លក, រូបភាពកន្រ្តកទំនិញសម្រាប់ (មួយនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមាតិកាពេញនិយមបំផុត), មានគោលបំណងជាចម្បងសម្រាប់ការបង្កើតនិងអង្គការនៃកំណត់ហេតុបណ្ដាញ) ។ បានបញ្ចប់ទាំងស្រុងដោយសេរីនិងអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវទេសចរដើម្បីធ្វើឱ្យការទិញនៅលើគេហទំព័រ។

នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត, កម្មវិធីជំនួយនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតហាងអនឡាញ (ដោយផ្អែកលើប្លក, រូបភាព) ។ កម្មវិធីជំនួយ e-commerce នេះមានទាំងអស់ឧបករណ៍ដែលចាំបាច់ការកំណត់និងជម្រើសពាក់ព័ន្ធទៅនឹងតម្រូវការរបស់សហសម័យ។