ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងនៅក្នុងអង្គការ: លក្ខណៈនិងមាតិកាចម្បង

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងគឺជាទ្រឹស្តីនិងការអនុវត្តនៃការគ្រប់គ្រងក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃ ការទំនាក់ទំនងសង្គម ទាំងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននិងរវាងវានិងបរិស្ថាន។ វាមានគោលបំណងដើម្បីបង្កើតដំណើរការល្អប្រសើរសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីបង្កើតនិងថែរក្សារូបភាពនិងមតិសាធារណៈដើម្បីសម្រេចបាននូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការកិច្ចព្រមព្រៀងនិងការទទួលស្គាល់នៅក្នុងសង្គម។

ផ្នែកសំខាន់ៗនៃផលប្រយោជន៍អនុវត្តនិងទ្រឹស្តីក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងគឺ:

1. រចនាសម្ព័ន្ធសង្គមនៅក្នុងសង្គម។
2. ប្រភេទប្រភេទកម្រិតឆានែលនិងមធ្យោបាយនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ពួកគេត្រូវធានាការផ្ទេរការកែច្នៃក៏ដូចជាការយល់ដឹងអំពីព័ត៌មានជាក់លាក់។

ទិដ្ឋភាពដ៏សំខាន់មួយក្នុងបញ្ហានេះគឺការគិតអំពីមាតិកានៃគំនិតនៃ "ដំណើរការទំនាក់ទំនង" ។ នេះគឺជាការបង្កើតដំណើរការនិងបញ្ជូនព័ត៌មានផ្សេងៗ។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការពិចារណាលើយន្តការនិងមូលដ្ឋាននៃ "ការងារ" នៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ អាចទទួលស្គាល់ស្ថានភាពសំខាន់និងមានអត្ថន័យ។ វិភាគ, ធ្វើឡើងវិញអន្តរកម្ម; ទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋាននិងបង្កើតសំណើសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍទិន្នន័យចាំបាច់។ អ្នកណាដែលអាចធ្វើជាម្ចាស់នៃចំណេះដឹងនិងជំនាញទាំងនេះបានត្រឹមត្រូវអាចកំណត់ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នក្នុងស្ថានភាពទាន់សម័យចេះវិភាគបញ្ហាលេចធ្លោនិងស្វែងរកដំណោះស្រាយល្អបំផុតនិងសំខាន់។

ដូច្នះការប់ងទំនាក់ទំនងបង្កប់នូវការយល់ដឹងទូលំទូលាយអំពីដំណើរការនការទំនាក់ទំនងក្នុងទំនាក់ទំនងជាក់លាក់។ ការអនុវត្តត្រឹមត្រូវរបស់វានឹងរួមចំណែកដល់ការគ្រប់គ្រងដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតនិងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការណាមួយ។

ដូច្នេះប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងគឺអន្តរកម្មសាជីវកម្មដែលត្រូវបានយល់ថាជាទំនាក់ទំនងស្មុគ្រស្មាញទំនាក់ទំនងសង្គមដែលបានអនុវត្តនៅក្នុងអង្គការក៏ដូចជារវាងវានិង បរិយាកាសសង្គម។

វត្ថុនិងមុខវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងនឹងអាចចេញមកជាមួយស្ថាប័នសង្គមនានាដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការបន្លិចយុទ្ធសាស្ត្រគោលនយោបាយក្រុមហ៊ុនវាយតម្លៃតម្រូវការសម្រាប់ព័ត៌មានមួយចំនួន។

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងមានក្រុមគោលដៅជាក់លាក់។ យើងកំពុងនិយាយអំពីអង្គភាពរដ្ឋរចនាសម្ព័ន្ធហិរញ្ញវត្ថុបុគ្គលិកនៃសហគ្រាសអតិថិជនរបស់អង្គការនិងអ្នកប្រើប្រាស់អន្តរការីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្ថាប័នដែលលក់ផលិតផលនិងផលិតផលផ្សេងទៀត។

តួនាទីសំខាន់ត្រូវបានកំណត់មិនត្រឹមតែនិយមន័យនៃក្រុមគោលដៅប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែត្រូវជ្រើសរើសប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវមធ្យោបាយឆានែលនិងកម្រិតនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានដែលនឹងត្រូវកំណត់ដោយប៉ារ៉ាម៉ែត្រដូចខាងក្រោម:

• មាតិកានៃពត៌មានដែលមាននិងវត្ថុ
• ជម្រើសនៃឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងល្អបំផុតនិងវិធីនៃការទំនាក់ទំនង;
• ការបែងចែកនៃបណ្តាញបញ្ជូនចាំបាច់ការយល់ដឹងនៃ ព័ត៌មាន ( វិធីសាស្ត្រសម្លេងសោតទស្សន៍សម្លេងដែលមើលឃើញ។ ល។ ) និងវិធីនៃការផ្លាស់ប្តូរ (សិប្បនិម្មិតឬធម្មជាតិ) ។

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលមានមូលដ្ឋានលើខាងលើមានខ្លឹមសារសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម:

• តម្រូវការក្នុងការរៀបចំផែនការនិង គ្រប់គ្រងដំណើរការ អន្តរកម្ម (គូសបញ្ជាក់ ទស្សនិកជនគោលដៅ បង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តត្រួតពិនិត្យតាមដានវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងដែលមានស្រាប់។ ល។ )
• ការបំភ្លឺទិសដៅនិងមុខតំណែងរបស់សហគ្រាស
• រៀបចំការផ្ទេរព័ត៌មាន (បកប្រែ, ផ្ទេរ) និងការសន្ទនា។
• វត្តមាននៃការតំណាងផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន
• ការបង្កើតភាពអាណិតអាសូរព័ត៌មានការទុកចិត្តលើអង្គការ។
• តំណាងឱ្យវត្ថុ (បុគ្គលអង្គការ) នៃសាធារណៈជន;
• ការអភិវឌ្ឍនៃការទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវនិងផ្អែកលើភស្តុតាងនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយ។

ដូច្នេះការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងគឺជាសមាសធាតុចាំបាច់មួយនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រងពីអង្គការត្រឹមត្រូវដែលទីតាំងនៃអង្គការនៅក្នុងសង្គមនឹងពឹងផ្អែក។