ជំនាញទំនាក់ទំនងសាធារណៈ - មុខងារនិងភារកិច្ច

អ្នកជំនាញខាងទំនាក់ទំនងសាធារណៈ - ជំនាញដែលបានមកដល់យើងពីលោកខាងលិចរួមជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារ។ អ្វីផ្សេងទៀតដែល 15 ឆ្នាំកន្លងមកនេះគឺមិនមែនមនុស្សគ្រប់រូបបានយល់ពីអ្វីដែលប្រភេទនៃទីតាំងនិងការយល់ច្រឡំជាញឹកញាប់ជាអ្នកគ្រប់គ្រងការទទួលខុសត្រូវផ្នែកទំនាក់ទំនងសាធារណៈគអ្នកនាំពាក្យមុខងារ។ វាមិនមែនជាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនោះទេព្រោះសូម្បីតែទទួលបានជំនាញក្នុងការអប់រំខ្ពស់ជាអ្នកជំនាញខាងទំនាក់ទំនងសាធារណៈមិនមែនដូច្នេះជាយូរមកហើយវាគឺជាការមិនអាចទៅរួចទេ។ នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងគ្រាន់តែកន្លែងអ្នកជំនាញទាំងនេះត្រូវបានរៀបចំ, និងដើម្បីមុខងាររបស់ខ្លួនពីពេលមួយទៅពេលដើម្បីដោះស្រាយអ្នកកាសែតដែលមានសមត្ថភាព, ទីផ្សារនិងជំនាញពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។ ប៉ុន្តែខណៈដែលពួកគេបាននិយាយថាតម្រូវការបញ្ជាការផ្គត់ផ្គង់។ ហើយសព្វថ្ងៃនេះសាកលវិទ្យាល័យជាច្រើនដែលផ្ដល់នូវនិស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សាជាមួយ សញ្ញាបត្រជំនាញ ក្នុងការទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។ ដូច្នេះអ្វីដែលជាផ្នែកមួយនៃការងាររបស់ពួកគេ?

តាមក្បួនមួយ, អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់, របៀបផ្សេងទៀតត្រូវបានគេហៅថា ក្រោយនេះ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំទទួលខុសត្រូវចំពោះទិសដៅមួយចំនួននៃការដូចខាងក្រោមនេះ: តំបន់ការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់ដែលត្រូវបានផ្អែកលើការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកទំនាក់ទំនងសាធារណៈនៅខាងក្រៅឬក្រុមហ៊ុននេះ។ ទាំងពីរនៃតំបន់ទាំងនេះត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងសមត្ថកិច្ចរបស់ការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់-អ្នកជំនាញនោះទេប៉ុន្តែតម្រូវឱ្យមានវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នានិងវិធីសាស្រ្តធ្វើការបន្តិច។ ចូរយើងពិចារណាពួកគេនៅក្នុងលម្អិតបន្ថែមទៀត។

តំបន់ការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់

នៅក្នុងរយៈពេលខ្លីសម្រាប់បរិយាកាសដែលបានគ្រប់គ្រងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលទទួលខុសត្រូវវាគឺជាអ្នកជំនាញខាងទំនាក់ទំនងសាធារណៈដែលមានការទទួលខុសត្រូវកុហកនៅក្នុងយន្តហោះនៃការរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងចំណោមគ្មានកំហុសរបស់ខ្លួននោះបុគ្គលិកឡើយ ការរកឃើញនិងការការពារនៃការផ្លាស់ប្តូររំពេចនៅក្នុងបរិស្ថានរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ; ការបង្កើតគំនិតថ្មីដើម្បីរក្សានិងអភិវឌ្ឍស្មារតីក្រុមមួយតាមរយៈការមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយបុគ្គលិកនេះ; ជួយដោះស្រាយជំលោះរវាងបុគ្គលិកនិងការគ្រប់គ្រង, ស្ពានគម្លាតរវាងពួកវា; សម្រួលដល់ការសម្របសម្រួលទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងក្រុមដែលបានកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមានទំហំធំស្ទើរតែបន្ត។

ការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់ពីខាងក្រៅ

នេះគឺជាវាលផ្សេងគ្នាបន្តិចនៃសកម្មភាពដែលមានសម្រាប់វិធីសង្គមដែលទទួលខុសត្រូវយល់របស់ក្រុមហ៊ុននេះគឺជាអ្នកជំនាញផ្នែកទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។ វាតម្រូវឱ្យគាត់ដើម្បីអនុវត្តភារកិច្ចដូចខាងក្រោម: បទបង្ហាញរបស់ក្រុមហ៊ុនសាធារណៈជាស្ថាប័នសាធារណៈទទួលខុសត្រូវសង្គម; ការបង្កើតការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅជាមួយនឹងអង្គការអ្នកដែលវាមកក្នុងទំនាក់ទំនង; ការឆ្លើយតបបន្ទាន់ដើម្បី "សង្គ្រោះបន្ទាន់" ស្ថានភាពពេលដែលអ្នកត្រូវទៅ "រក្សាមុខមាត់របស់ក្រុមហ៊ុននេះ"; តស៊ូជាមួយនឹងពាក្យចចាមអារ៉ាមនិងការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់ ohms ខ្មៅ; ការគ្រប់គ្រងនៃក្រុមហ៊ុនផ្សព្វផ្សាយទាំងអស់និងព្រឹត្តិការណ៍។

ក្នុងនាមជាលើកដំបូងនៅក្នុងនិងនៅក្នុងទិសដៅទីពីរនៃអ្នកជំនាញសកម្មភាពទំនាក់ទំនងសាធារណៈត្រូវតែមានយ៉ាងពេញលេញពនោះ, គ្មានបញ្ហាអ្វីដែលជាប្រភេទវាអាចជានិងពីប្រភពអ្វីឬបានទទួល។ ព - ជាឧបករណ៍សំខាន់នៅក្នុងការងារនៃទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។ ទោះយ៉ាងណានៅក្នុងការប្រើប្រាស់ពអ្នកឯកទេសទំនាក់ទំនងសាធារណៈមតិរួមរៀបចំឬសាធារណៈបង្កើតឬបំផ្លាញចោលនូវផ្នត់គំនិត, ធ្វើការនៅលើរូបភាពរបស់អង្គការរបស់អ្នក។

គុណសម្បត្ដិដែលជួយឱ្យទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងវិស័យទំនាក់ទំនងសាធារណៈដែលនៅក្នុងកន្លែងដំបូងនោះវាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការបម្រុងទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជំនាញរបស់អង្គការនិងការនិយាយ, ការស្រមើលស្រមៃនិង equanimity ។