ឥរិយាបទរបស់អតិថិជនបាន។ លក្ខណៈពិសេស

អ្នកទិញជាមធ្យមត្រូវបាននាំក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលមួយ? ឥរិយាបទអតិថិជន, កត្តាដែលពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេចាប់តាំងពីក្លាយជាយូរយកចិត្តទុកដាក់នៃវត្ថុទីផ្សារ, ចិត្តសាស្ត្រ, អ្នកសេដ្ឋកិច្ចនេះហើយគ្រាន់តែការងារទាំងអស់នៅក្នុងវិស័យនៃមនុស្សពាណិជ្ជកម្ម។ ដូច្នេះអ្វីដែលទ្រឹស្តីនេះនិយាយថាសេដ្ឋកិច្ចសម័យទំនើប?

នេះ postulates មូលដ្ឋាន

ក្នុងគោលបំណងដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលកំណត់ឥរិយាបថរបស់អតិថិជននៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារហើយអ្វីដែលជាយន្តការរបស់វាអ្នកសេដ្ឋកិច្ចពឹងផ្អែកលើចំនួននៃបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមនេះ:

1. និទាន។ ជម្រើសចុងក្រោយរបស់អ្នកទិញទៅវិសាលភាពធំគឺអាស្រ័យលើចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ប្រព័ន្ធនេះ។ ផលប្រយោជន៍ដូចគ្នាសម្រាប់មនុស្សផ្សេងគ្នាមានតម្លៃផ្សេងគ្នានឹងដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការវាយតម្លៃបុគ្គលនៃប្រយោជន៍នៃផលិតផលមួយ។ អ្នកទិញគ្នាត្រូវបានប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីជួរជាក់លាក់មួយនៃទំនិញសំខាន់។ គោលបំណងនៃការធ្វើមាត្រដ្ឋានឧបករណ៍ប្រើប្រាស់នេះមិនមានឥរិយាបទរបស់អតិថិជននេះអាស្រ័យលើចំណង់ចំណូលចិត្តប្រធានបទនេះ។ លើសពីនេះទៀតមនុស្សម្នាក់ដឹងថាអ្វីដែលវាត្រូវការអត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់, វាអាចប្រៀបធៀបវាហើយជ្រើសឧបករណ៍ដែលនឹងមានប្រយោជន៍បំផុតសម្រាប់គាត់។ នេះគឺជាការនិទាន។
2. អធិបតេយ្យភាព។ អ្នកទិញណាយកការសម្រេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីទិញល្អដែលមិនអាចមានឥទ្ធិពលសំខាន់ទៅលើការផលិត។ ទោះជាយ៉ាងណាដោយសារតែយន្តការទីផ្សារជាជម្រើសបុគ្គលត្រូវបានបង្រួមនៃអ្នកប្រើប្រាស់និងលទ្ធផលប៉ះពាល់ដល់ការអភិវឌ្ឍបន្ថែមទៀតនៃអាជីវកម្មរបស់ឧស្សាហករ។ ប្រសិនបើមានអ្នកទិញចូលចិត្តល្អណាមួយ, ក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់ខ្លួនធ្វើឱ្យប្រាក់ចំណេញមួយ, អាជីវកម្មរបស់លោកបានរីកចម្រើន។ នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀតអធិបតេយ្យភាពរបស់អតិថិជននេះគឺអំណាចរបស់ខ្លួននៅលើទីផ្សារ, សមត្ថភាពដើម្បីកំណត់នូវអ្វីដែលនិងរបៀបជាច្រើននឹងចូលទៅកាន់ហាងនេះ។
3. ពហុវចនៈ។ ភាពសម្បូរបែបនៃ តម្រូវការរបស់មនុស្ស និងសង្គមនាំឱ្យការពិតដែលថាទីផ្សារនេះមានសន្ធឹកសន្ធាប់គ្រប់ប្រភេទនៃទំនិញដែលបានរចនាឡើងដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការនានាមួយ។ ដូច្នេះឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់រងផលប៉ះពាល់ដោយការពិតដែលថានៅទីនោះគឺតែងតែជាច្រើនដើម្បីជ្រើសពីនេះមានជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់របៀបនេះអាចត្រូវបានធ្វើរួចមាន។

តើការទិញតើធ្វើដូចម្តេច

ដំណើរការទាំងមូលនៃការធ្វើឱ្យការសម្រេចចិត្តទាក់ទងនឹងការទិញទំនិញឬសេវាដែលត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រាំដំណាក់កាល:

- និយមន័យនៃ តម្រូវការរបស់មនុស្ស ;

- ស្វែងរកនិងកំណត់អត្តសញ្ញាណរបស់ជម្មើសជំនួសទាំងអស់;

- ការវាយតម្លៃនៃជម្រើសនីមួយ;

- ធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តនិងធ្វើឱ្យការទិញមួយ;

- ការវិភាគ poslepokupnoy ។

ឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់គឺជាការប្រតិកម្មទៅនឹងសកម្មភាពនៃការលើកទឹកចិត្តការលើកទឹកចិត្តមួយទីផ្សារ: ផលិតផល, តម្លៃរបស់ខ្លួន, វិធីសាស្រ្តចែកចាយនិងវិធីដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើអ្នកទិញ។ កត្តាទាំងនេះបានធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយនឹងរំញោចផ្សេងទៀត (វប្បធម៍, សេដ្ឋកិច្ច, នយោបាយ, ល) នៅក្នុង "ប្រអប់ខ្មៅ" នៃហេតុផលដែលអ្នកទិញបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មមួយ (ការជ្រើសរើសផលិតផលម៉ាក, ការទិញពេលវេលានិងការជាដើម។ ) ។

ឥទ្ធិពលនៃឈ្មោះនៅលើសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើឱ្យការទិញនេះ

ឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ - ដំណើរការនេះគឺមានភាពស្មុគស្មាញណាស់។ បើទោះបីជាការពិតដែលថានៅពេលបច្ចុប្បន្ននេះមានម៉ូដែលជាច្រើនសាលារៀននិងនិន្នាការនៅក្នុងការសិក្សាអំពីឥរិយាបទអ្នកទិញនោះពេលខ្លះនាំយកមកនូវការភ្ញាក់ផ្អើលស្រាវជ្រាវគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ដូច្នេះក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវអាមេរិកបានរកឃើញថាអ្នកដែលមានសំបុត្រមួយក្នុងចំណោមសំបុត្រចុងក្រោយនេះនៃអក្ខរក្រមឈរនៅដើមដំបូងនៃឈ្មោះនេះលឿនជាងអ្នកដទៃទៀតសម្រេចចិត្តដើម្បីធ្វើឱ្យការទិញ។ មូលហេតុគឺថាចាប់តាំងពីកុមារភាពពួកគេបានទទួលទៅចុងបញ្ចប់នៃជួរនិងបញ្ជីផ្សេងគ្នាហើយដូច្នេះចូលទៅក្នុងពេញវ័យដែលពួកគេមានការភ័យខ្លាចនឹកចេញនៅលើកិច្ចព្រមព្រៀងល្អបំផុត។ ហើយជាអ្នកដែលដឹងថាអ្វីផ្សេងទៀតដែលលាក់នៅក្នុងការសំងាត់គំនិតរបស់យើង?