ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនត្រូវការ - ទីផ្សារការងារ

ការងារសំខាន់ក្នុងទីផ្សារ - គឺដើម្បីកំណត់តម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ប្រសិនបើបានជ្រើសដោយមានយុទ្ធសាស្រ្តខុសនិងយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជនដែលបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ, ក្រុមហ៊ុននេះរំពឹងថានឹងមានការខាតបង់, និងនៅក្នុងករណីអាក្រក់បំផុត, ក្ស័យធន។

តម្រូវការអាចនឹងត្រូវបានបែងចែកជាទូទៅនិងជាលក្ខណៈបុគ្គល។ បុគ្គលអាចមាននៅក្នុងម្ហូបអាហារតម្រូវការ, នៅក្នុងរឿងពិសេស។ ទូទៅមួយ - នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃលំនៅដ្ឋាន, ការលួងលោមផ្ទះនៅក្នុងការងារដែលអ្នកចូលចិត្ត, ស្ថានភាពហិរញ្ញវត្ថុ។

ផលិតផលផលិតដោយក្រុមហ៊ុនណាមួយ, ដើម្បីបំពេញបំណងប្រាថ្នាគោលបំណងនិងតម្រូវការរបស់ប្រជាជន។ យើងអាចនិយាយបានថាផលិតផលនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនសប្បាយចិត្ត។ សូមពិចារណាពីរបៀបដែល ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃតម្រូវការ របស់អតិថិជននៅក្នុងការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងអ្នកគ្រប់គ្រង, ការដើម្បីតំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុននេះ។

អ្នកជំនាញនេះគួរតែត្រូវបានត្រឹមត្រូវគួរសមនិងញញឹម។ វាគឺជាទីប្រឹក្សាប្រសិនបើនៅដើមនៃការសន្ទនានេះបាននិយាយថាការលក់ការសរសើរមួយចំនួន, ឬការដឹកលើការសន្ទនាស្តីពីបញ្ហាទូទៅដូចជាអាកាសធាតុ។ មិនទាក់ទងនឹងសាសនា (ដែលមិនមែនជាអាជីវកម្ម) ដូចទៅនឹងចាប់ផ្តើមការសន្ទនានឹងបង្កើតបរិយាកាសចាំបាច់ធ្វើឱ្យវាចំណាំមិត្តភាព។ ឆាកសន្ទនានេះរៀបចំ "ដី" តែមួយគត់ដើម្បីចេញពីការកំណត់អត្តសញ្ញាណសមត្ថកិច្ចអនុវត្តនៃតម្រូវការអតិថិជន។

នៅអឺរ៉ុប, កិច្ចសន្ទនារវាងអតិថិជននិងបុគ្គលិក - ជារឿងធម្មតា។ យើងមាន រចនាប័ទ្មនៃការទំនាក់ទំនង គឺគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃ វប្បធម៍នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ជាអកុសលមានអ្នកទិញដែលត្រូវបានព្យាបាលដោយពេញចិត្តគឺ បុគ្គលិកសេវាកម្ម។ នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ, កម្មវិធីគ្រប់គ្រងភារកិច្ច - ដើម្បីបកប្រែសន្ទនានៅក្នុងវិធីវិជ្ជមានមួយ។

ក្នុងគោលបំណងដើម្បីអនុវត្តឱ្យបានត្រឹមត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃតម្រូវការអតិថិជន, សំណួរសុំដាក់ពង្រាយមានតម្លៃគឺថាអ្នកដែលមាន "ទេ" មិនអាចត្រូវបានឆ្លើយឬ "បាទ" ។ មិនចាំបាច់និយាយថាអតិថិជននឹងអាចជំទាស់។ ចូរនឹកចាំពាក្យថា "ទេ" តែងតែមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់ subconscious របស់មនុស្ស។ បើសិនជាអ្នកទិញមិនបានដឹងថាអ្វីដែលគាត់ចង់បាន, វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីព្យាយាមដើម្បីទទួលគាត់ដើម្បីនិយាយដើម្បីសួរអំពីបំណងប្រាថ្នា, ចំណង់ចំណូលចិត្ត, អារម្មណ៍ដែលបុរសម្នាក់បានចូលមកក្នុងហាងនេះ។ សេចក្ដីលម្អិតបន្ថែមដើម្បីប្រាប់គាត់អំពី ផលិតផលថ្មី អំពីផលប្រយោជន៍នៃការផលិតផលមួយចំនួន។ វាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការប្រើល្បិចផ្លូវចិត្តណាមួយដើម្បីធ្វើឱ្យស្នាមញញឹមអតិថិជន, ចូលរួមនៅក្នុងកិច្ចពិភាក្សាក្នុងន័យស្ថាបនា។

បុរសម្នាក់ដែលបានចូលមកដល់ហាងនេះដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងចំណាប់អារម្មណ៍ថាវាត្រូវបានយល់ថាអ្នកចាត់ការទូទៅរបស់ខ្លួនដើម្បីបំពេញចំណេះដឹងនិងមានសមត្ថភាពក្នុងការបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ អ្នកលក់ទាំងនោះដែលមានបំណងចង់ធ្វើឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍អំណោយផលរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេបានធ្វើការ, បង្កើតបរិយាកាសលម្ហែកាយក្តៅនៃកិច្ចសន្ទនា។ មានតែមនុស្សម្នាក់មានទំនុកចិត្តអាចជម្រុញទំនុកចិត្តនិងការធ្វើឱ្យការកំណត់អត្តសញ្ញាណត្រឹមត្រូវនៃតម្រូវការរបស់អតិថិជន។

អ្នកលក់មានដើម្បីស្ដាប់ព្រះបន្ទូលរបស់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវគ្រប់ហើយមិនឱ្យការរំខានគាត់។ ប្រសិនបើមានសំលេងរំខានរំខានដល់ការសន្ទនាវាគឺមានតំលៃកត់សម្គាល់ជាមួយនឹងស្នាមញញឹមនិងមិនខ្មាស់អៀនក្នុងការសួរជាថ្មីម្តងទៀតនៅពេលដែលអ្នកទិញប្រសិនបើអ្វីមួយមិនបានឮ។

ដើម្បីរៀបចំបុគ្គលិកដែលនឹងតភ្ជាប់យ៉ាងងាយស្រួលជាមួយអតិថិជន, វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលប្រចាំសប្តាហ៍, វាជាការល្អប្រសើរជាងមុននៅក្នុងក្រុមធំ។ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការនិយាយជាមួយបុគ្គលិកនិងការគ្រប់គ្រងនៃការគ្រប់គ្រងក្នុងលក្ខណៈឈ្លើយមួយគឺមិនអាចទទួលយក។ ការរិះគន់អាក្រក់នាំឱ្យមានការខ្សោះជីវជាតិនៃអាកាសធាតុនៅក្នុងក្រុមនេះ។

សម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅក្នុងជម្រៅបន្ថែមទៀតនៃតម្រូវការរបស់អតិថិជនត្រូវការដើម្បីធ្វើ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។